Vegadream Casino - The player's account got blocked.

Das ist glaub ich eine neue Variante um zu betrügen 3 mal Passwort falsch eingegeben weil sich neue Fenster geöffnet hatte und diese Seiten sich nicht mit meinem gespeicherten Passwort öffnen lassen hat nach dem ich eine Auszahlung von 800 Euro getätigt habe. Seit dem schreibe ich nur Emails und permanent im Live Chat und die schreiben immer nur das gleich wie ein Anrufbeantworter. Die lesen nicht was man schreibt ihre Antwort ist klicken sie auf den Passwort ,,vergessen Button" Antwort kommt promt checken Sie Email Allerdings kommt nie eine Email oder Junkmail immer und immer wieder kommt das gleiche Live chat katastrophe wir geben es weiter und weiter es meldet sich in Kürze jemand. Natürlich habe ich mich nicht abspeisen lassen aber das bringt nix. Aussage: Auszahlung könnte kommen, wenn sich nicht was ändert sollte. Seit 4 Tagen schreibe ich mit denen. Ich weiß vier Tage hört sich wenig an aber, das Konto ist und bleibt gesperrt und habe davor eine Auszahlung getätigt und erhalte keine Email um das Passwort zurücksetzen zu können. Wie gesagt bin ja nicht dumm. Das ist eine neue Betrugsmasche. Finger weg von dem Kasino hatte mich dort nur angemeldet weil ich gute Empfelungen gelesen hatte, aber diese wahren wohl nur gekauft.

Hello wingtsunmeister,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that it is sometimes common that the casino blocks the player account until the verification is finished and it might take up to 14 days.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Dear wingtsunmeister,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.