Hello dear Casino Guru Team. I've been struggling for nearly 2 weeks with this casino to get my account verified. This casino has a step-by-step verification process, which I haven't experienced in this manner at any other casino. First the ID, which took 4 days to get verified but which was successful in the end. Then they wanted to verify my address, so I sent them a valid utility bill, which was rejected after nearly 5 days, without them giving me any reason. I have now specifically gone to the registry office to get a registration certificate for verification, which again is taking over 24 hours. I'm being treated incredibly poorly here and the customer support is very rude. Truly very very bad people are working there. They are always ready to help when it comes to deposits, but when it comes to withdrawals, a completely different side comes to the fore. I ask for your help. Thank you so much.
Hallo liebes Casino Guru Team. Ich kämpfe seit fast 2 Wochen mit diesem Casino um meinen Account verifizieren zu lassen. In diesem Casino gibt eine schritt für Schritt Verifizierung, was ich in keinem Casino in dieser Form bis jetzt erleben durfte. Erst der Ausweis, was 4 Tage gedauert hat, um verifiziert zu werden, was aber geklappt hat. Dann sollte die Adresse verifiziert werden, woraufhin ich denen eine gültige Stromrechnung zugeschickt habe, die nach fast 5 Tagen abgewiesen wurde, ohne mir einen Grund dafür zu nennen. Jetzt bin ich extra dafür zum Einwohnermeldeamt hin, um mir eine meldebescheinigung zwecks der Verifizierung zu holen, was jetzt wieder über 24 Stunden dauert. Ich werde hier bis auf übelste schikaniert und der Support ist echt frech zu einem. Wirklich sehr sehr schlechte Menschen die dort arbeiten. Wenn’s um Einzahlungen geht sind sie steht’s bemüht , aber sobald es darum geht auszuzahlen, kommt eine ganz andere Seite zum Vorschein. Ich bitte sie um Hilfe. Vielen Dank
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