Mr Bet Casino - Player's account has been blocked.

25.03.2023

Hola, me bloquearon mi cuenta y no entiendo por el por que?

Tu cuenta fue bloqueada debido a "9.4"

Nunca me mandaron nada, y ademas de que soy nuevo y no entiendo mucho esto

¡Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mr.Bet! Mi nombre es Walter y sera un gusto ayudarle con todas sus preguntas 😊

Hola Nadir!

Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.

La cuenta fue bloqueada bajo una regla 9.4: La Compañía se reserva el derecho de cancelar una cuenta, prohibir a un jugador y retener todos los fondos cuando se sospeche razonablemente que ese jugador participa en actividades fraudulentas que incluyen, entre otras, el uso de dinero robado o tarjetas de crédito o números de cuenta falsificados, falsificación y envío de datos o documentos falsificados, robados o malversados.

Pero yo no he usado dinero robado ni mucho menos

Siempre quise hacer la verificacion de la cuenta pero me han dicho que no hacia falta todavia, que me iban a decir cuando hacerla

Tengo mis recibos de sueldo y ingreso dinero desde las ganancias de mi trabajo

La cuenta fue revisada por una violación por el departamento correspondiente. Lamentablemente, está bloqueado de forma irreversible y no puedes jugar con nosotros en el futuro. Espero sinceramente que no se encuentre con situaciones tan desagradables en el futuro.

Pero cual fue la razon?

nunca me notificaron nada tampoco, pero tengo la documentacion para demostrar que mi dinero es legal y de mi recibo de sueldo y demas

Osea, no tienen razon para bloquearme la cuenta

ni motivos

Los detalles sobre la esencia de la violación no se divulgarán debido a la estricta política de seguridad del sitio. Lo siento, pero ya no puedes jugar con nosotros. ¿Podría decirme si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestro sitio ahora, Nadir?

Pero como no me lo van a decir si me estan bloqueando una cuenta sin razon(?

La cuenta fue bloqueada por una violación de las reglas del sitio y esta es la única información que, lamentablemente, podemos divulgar. Debido a una estricta política de seguridad, no se divulgarán más datos. Si necesita ayuda con respecto a su cuenta en el futuro, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico con la dirección vinculada a la cuenta bloqueada. Nuestro buzón es support@mr.bet

Por favor, dime si puedo hacer algo más por ti.

Fue un placer ayudarle. Trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana para su conveniencia. ¡Adiós y que tengas un gran día! Para obtener un acceso más rápido a nuestro club de juegos, puede usar nuestra aplicación de Android https://mr.bet/android-app o iOS https://apps.apple.com/app/id1608529607

¡Hola, Nadir!

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Mr. Bet Casino.

Usted nos contactó para pedir ayuda con una pregunta sobre bloqueo de cuenta.

La cuenta fue bloqueada por una violación de las reglas del sitio y esta es la única información que, lamentablemente, podemos divulgar. Debido a una estricta política de seguridad, no se divulgarán más datos. Si necesita ayuda con respecto a su cuenta en el futuro, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico con la dirección vinculada a la cuenta bloqueada. Nuestro buzón es support@mr.bet

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta. ¡Siempre estamos contentos de apoyarle!

Dear yamilsamad10,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.

Could you please advise if you had any remaining balance in your account before the casino blocked you?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Dear yamilsamad10,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.