GGBet Casino - The player's deposit was not credited.

Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen

Dear zzziuu833,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.

If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Nick

Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke

Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen

Hello zzziuu833,

Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?

Dear zzziuu833,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.