Gate 777 Casino - Player’s withdrawal has been delayed.

Je demande le retrait de 1500 $ au début, ils me disent que cela ne fonctionne pas parce qu’ils ne traitent pas avec la banque de mandarine, puis envoyé un spécimen de chèque et prêt quand envoyé mon spécimen de chèque, nous pouvons voir que mon retrait a été avec succès abecepted dans mon casino compte, mais je reçois des courriels qui me disent que mon retrait de 1500 $ a échoué quand je me demande que je demande le retrait de 1500 $ au début, ils me disent que cela ne fonctionne pas parce qu’ils ne traitent pas avec la banque de mandarine, puis envoyé un spécimen de chèque et prêt quand envoyé mon spécimen de chèque, nous pouvons voir que mon retrait a été avec succès encouragé dans mon casino compte, mais je reçois des e-mails qui me disent que mon retrait de 1500 $ a échoué quand je me demande que je demande le retrait de 1500 $ au début, ils me disent que il ne fonctionne pas parce qu’ils ne traitent pas avec la banque de mandarine, puis envoyé un spécimen de chèque et prêt quand envoyé mon spécimen de chèque, nous pouvons voir que mon retrait a été avec succès abecepted dans mon casino compte, mais je reçois des e-mails qui me disent que mon retrait de 1500 $ a échoué quand je me demande une autre option, mais ils me disent que la première fois que c’est comme et après que j’aurais d’autres que dans mon avis c’est quelque chose donc j’ai besoin de vous s’il vous plaît

Dear bigjos,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

bonjour Guru comme je vous le dis, il me dit que le dépôt a été effectué avec succès et mon envoyé 5 e-mail pour moi le confirmer et après qu’il m’a dit que le retrait a échoué et ma porte de compte 777 est à 0'00 alors qu’il devrait être à 1500 $ je parle avec le soutien et ils me disent que le dépôt a été effectué et quand j’ai ensuite dit que j’ai reçu un e-mail que le soutenu vers le bas, ils disent que je dois envoyer une augmentation bancaire, mais juste avant le retrait, je demande un spécimen chèque affirmant qu’avec que tout irait bien et son va être le si mon dépôt a échoué, puis mon argent devrait apparaître quelque part et il ne se produit pas, il vraiment est vraiment bizarre qu’ils ne veulent pas me payer c’est n’importe importe quoi

Thank you, bigjos, for your reply. Do I understand correctly that the payment has been reversed as the casino couldn’t send it to Tangerine bank? Have you provided them with alternative bank details as requested? 

Merci quand à ce que je pense à croire que vous pourriez m’aider tout ce que vous avez fait est de me relancer avec des questions qui ne rapportent pas avez-vous le soutien de chat merci beaucoup ilme niaise ils m’ont deemander mon chèque spécimen et il m’a dit, Ont dit qu’avec que tout était correct, même vous pouvez m’envoyer de l’argent si ue vous donne un spercimen encore je dépose plusieurs fois par l’intermédiaire de ma banque et pas de problème et la première fois est d’oublier de faire un retrait par la banque et après que nous avons d’autres methode com, me interac en tk merci du fond de mon cœur la première fois que je suis venu, je manquais de preuves et j’ai perdu 1000 $ avec spin millions et le je suis plus aveugle et son pas d’avance, je sais mes droits, je vais aller ailleurs bonne journée

and no my bank is tangerine no other bank

desolé pour mon manque de patience

I’m truly sorry that I have annoyed you with the number of questions. Unfortunately, that’s the only way for me to understand the whole issue completely. You are the only person who can provide more information and details so our dedicated team can help you accordingly.

Do I understand correctly that you got a confirmation from the live chat that the payment has been processed and sent to your account on the 14th of February? Thank you very much in advance for your assistance and reply. We really do appreciate it. 

c'est pas la premiere fois qu'il me disent et plus tard il me disent que le paiement a echoué des que j'ai des nouvelle je vous tiens au courant

I fully understand your frustration, bigjos. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.

Thank you very much, bigjos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hello bigjos,

I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Gate 777 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?

can you explain to me Gate 777 which is the problem with my withdrawal forttant when I deposit it's fast meme that 

  it's instantaneous listen I,need this money it's a big lack of professionalist and great lack of respect that you show to my person thank you in advance

j' espere de tous mon coeur que vous allez leurs enlever un maximum de point en resumé j'ai plein d'aute email et support transcrypte qui demontre leurs grande stupidité et leurs mépris fasse au joueur ce sont des voleurs mais je crois que j'en ai mis asssez le pire dans tous cela ils oublige que le premier retrait sois a ma banque juste cela demontre clairement leurs arnarque et le pire dans

tous c.est qu'il peuvent garder leurs license MGA alors qu.il devrait leurs enleverje suis furieux je pensant vraiment qu'il etait honnete . pour quand je clic sur leurs icone interac ma banque tangerine est la et moiu je peux envoyé de l'argent a leurs banque mais eux non c'est quoi la joke un casino qui paye pas ses joueurs le support est desorganiser il n'ont aucun respect et j'en passe ne vaut pas mieux que spin million qui on une cote 0,00 % GATE 777 QUE DIEU AI PITIÉ DE VOTRE CASINO

We would like to ask the Gate777 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.

ok

Je suis sure et certain les connaissant ils vont attendre a la derniere journee avant de repondre a voir meme a la derniere heure

I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.

I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.

I hope you won't come across a problem like this again.

The casino can reopen this complaint anytime.

We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.

Additional comments from Casino:

"I apologise for the delayed response to this review.

For your reference, we attempted to pay bigjos withdrawal, but it failed as we are unable to process withdrawals to Tangerine Bank.

Kindly note that our Accounts Team have duly informed the customer about this.

We have requested that they reach out to him on how best to proceed in relation to the successful transferring of his funds and would as such encourage bigjos to respond to their emails (accounts@gate777.com) directly in order for this matter to meet a satisfactory resolve.

Trusting this provides some insight to the matter.

Kind Regards

Complaints Team"

Ii est vrai qu’il m’ont envoyé d’autre email mais il n’on aucune autre maniere de me payer que par la banque je trouve cela tres bizarre et je n’ai pas d’autre banque je n’ai que tangerine il pourrais m’envoyer un cheque par la poste ou un cheque electronique j’ai aussi un compte PayPal un compte skrill un compte ecopayz mais appart cela je n’ai rien d’autre il pourrait aussi me payer via interac c’est la maniere que j’utilisait pour jouer sur leurs casino j’aimerais regler tous cela j’ai mis beauvoup de temps et d’energie la dessus merci a l’avance

Dear bigjos,

I am sure you've already sent them your skrill account information, please let me know when you'll receive your winnings or in case of any progress.

yes I opened an accountb SKRILL and I give them the email associated with the account and this since the 18th and you can count on me to follow up with you thank you

¸JE PENSAIS QUE VOUS SOUTENIEZ LES JOUEURS PAS LES CASINO CV'EST N'IMPORTE QUOI

DEPUIS LE 12 FEVRIER QUE LE CASINO ME NIAISE J.ARRIVERAIS JAMAIS A ME FAIRE PAYER J'AI PERDU ENORMENENT DE TEMPS AVEC EUX POUR RIEN (50 HEURES) SVP DIS MOI QUOI FAIRE JE SUIS PUS CAPABLE

Vous voyez ben que le casino ce moque de moi et meme de vous ils on aucunement l'intention de me payer j'ai ecrit a Skrill pour en savoir plus sur leur sois disant reglementation et je te reviens la dessus j'ai gaspiller trop de temps et d'energie en plus sa ma mis dans la merde cette affaire la je leur fesais confiance je ne suis pas un plein$$$ j'ai besoin de cette argent il on fermer mon compte sans préavis il ne peuvent pas deposer a ma banque et de plus il ne peuvent deposer dans mon compte Skrill c'est n'importe quoi il on un compte interac il n'on cas envoyé mon argent la ou qu'il m'envoie un cheque electronique merci et bonne journée et c'est pas les plus rapide 3 day avant d'avoir un reponse par email le 8,4 sur 10 je ne la comprend pas pourquoi il a gagner 7 points c'est n'importe ca aussi je suis desole mais je le pense vraiment et je trouve sa bizarre

A mon avis ils disent qu'ils veulent me payer pour bénificiez de leurs cote de 8,4 vous pouvez le remettre a non résolu c'est sure a 100% qui me payerons pas et dans le cas contraire je vais vous aviser et ce la meme journée merci encore pour tous !!!

Dear Casino,

could you explain why you are unable to complete player's withdrawal to skrill account even that you suggested this option?

c'est vraiment dommage il aurais suffit d'effectuer le virement sur mon compte skrill

We would like to ask the Gate 777 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.

C'est toi le patron mon ami mais moi personnellement sa me dérangerais pas si le dossiers i serais non resolue c'est a ce moment la qu'Il ta donné des nouvelles la premier fois et il en fera de meme pour cette j'ai echanger beaucoup de email. avec lui et ya riena faire il s'entete avec son virement bancaire et pourtant il pourrait me payer avec au mois 10 autre maniereje lui ai laisser dans m,on dernier email mon adresse postal afin qu'il m'envoie le cheque par poste et depuis je n'ai pas 3encore eu de nouvelle

VOICI TOUTE LES MODES DE PAIEMENT DE GATE 777 WOW Y A MOYEN DE S'ARRANGER GATE.

I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.

I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.

I hope you won't come across a problem like this again.

The casino can reopen this complaint anytime.

We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case last more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.

nous pouvons meme voir sur leurs page d'accueil qu'ils ont un compte Paypal meme si ce n'est pas necéssaire pour adhérer a ma requete disons juste que c'est un plus

Hi Bigjos,

first of all I would like to apologize for all the inconvenience you were put through and us not responding here. As odd as it might sound we weren't proper aware that we should respond here since we knew a team was in touch with you via emails.

Also it was a bad mistake on our end to tell you to enter skrill when we can't even pay to skrill. I can assure that the CEO is involved and wants this matter resolved exactly as you do. We will also compensate you with extra cash for you to withdraw as you really had a bad experience.

We are now trying to find another way to pay you and we are waiting for WHG to get back to us on this matter. I personally don't understand why they don't pay you via one of the other methods but I will do my best to get you your money.

Again I want to aplogize and I understand that you are upset but we are not thieves and we have always paid what we owe.

I will update here as soon as we hear back.

Je suis vraiment content merci Gate 777 et j'espere sincerement que cette histoire va prendre fin bientot bonne journée

Non mais pourquoi la cote est remonter a 8,4 j'ai encore rien recu jai pas ete payer bref je comprends il me semble que c'est clair comme la premiere fois il fond preuve de bonne volonté pour que leur cote remonte mais j'ai confiance que cette fois je vais bénificier de beaucoup de petit point noir si rien n'abouti et a mon avis c'est encore sa qui va arriver

Dear bigjos,

here you can read how we review online Casinos: https://casino.guru/our-casino-reviews. One of the main aspects which affect Casino's rating are complaints. Unresolved complaint has a negative effect on Casino's rating, it depends on complaint's amount. Note that your complaint is still in progress, so at this moment it has no effect.

ok je comprends mieux maintenant merci

Hi,

I am not sure why they would send you only 250CAD they are supposed to send you 1750CAD in total, the 250CAD were meant to be a compensation for the long waiting time. We are waiting for them to find a solution and told them an alternative bank is not an option. So trust me when I tell you this will not remain unresolved. You will get your money we will make sure of it. We also have been keeping Casinoguru in the loop to share our efforts, this is not a nice try to keep you waiting, we as Gate777 want to get you your money asap. 

mettez vous a ma place a chaque fois que vous me donner une bonne nouvelle il arrive de quelque de bizarre j'ai pu de patience et j'ai perdu toute confiance en Gate 777 car depuis le 15 fevrier au moins 5 fois le depot a ete effectué avec succes et je n'ai encore jamais vue cette argent c'est tres enrageant. De plus, plusieurs possibilité s'offre a vous et cela semble si compliqué alors qu'il ni a rien de plus simple que Paypal ou encore m'envoyez de m'envoyé un cheque par la poste mais non ce ne sont pas des methode pour vous. c'est du gros n'importe quoi sa devrais deja etre regler et sa traine encore .Je vais vous croire quand je vais voir la couleur de mon argent je suis désolé mais pour l'instant sa fais 75 jours et rien n'a ete fais apres des centaine de courrier que nous avons echanger et j'en passe merci et une bonne journée a vous.

Hi, I just found out you got this email again from WHG please ignore we are on it trying to find a way.

hi, we just got this from WHG:

We are attempting avenues that haven’t been used in the past for a one-time exception and a payout to the user. We shall only know the status of which by tomorrow morning. The amount being attempted is 1750 CAD and if successful it would be processed in one single transaction.

ok d,accord ont sens reparlera demain

 Hi, we received another email from WHG that the solution to Tangier was declined again but we are working on it. I am not giving up until you receive the 1750 USD, just want to keep you in the loop. 

oui jai bien recu le paiement merci beaucoup japprecie enormement

Dear bigjos,

can I consider this case now as resolved?

great I am happy you finally received what is yours, apologies once again for the inconvenience.

Best regards.

😎Yes sir

Dear bigjos,

Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.

Best regards,

Viliam Casino.Guru