Try to contact Paypal again and explain the situation clearly. Sometimes it can be helpful to speak with different representatives to find someone who can help you better. If the conversation does not produce the desired result, consider sending a formal letter to Paypal clearly explaining the entire situation and stating your expectations. If you used a debit card linked to Paypal, consider contacting your card issuing company and reporting it as an unauthorized transaction. They may have their own processes for investigating and refunding money. If the problem persists and you feel that you are the victim of fraud, consider reporting it to the relevant authorities, both in your own country and where the company is based.
Försök att kontakta Paypal igen och förklara situationen tydligt. Ibland kan det vara till hjälp att tala med olika representanter för att hitta någon som kan hjälpa dig bättre. Om samtalet inte ger önskat resultat, överväg att skicka in en formell skrivelse till Paypal där du tydligt förklarar hela situationen och anger dina förväntningar. Om du använde ett betalkort kopplat till Paypal, överväg att kontakta ditt kortutfärdande företag och rapportera det som en obehörig transaktion. De kan ha egna processer för att undersöka och återbetala pengar. Om problemet kvarstår och du känner att du blir utsatt för bedrägeri, överväg att rapportera det till relevanta myndigheter, både i ditt eget land och där företaget är baserat.
Automatic translation: