KotiValituksetZetCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

ZetCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.11.2024 | Tapaus suljettu : 25.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Zet Casinolle ja saanut ilmaiskierroksia, jotka kasvoivat yhteensä 1500 euroon, mutta myöhemmin hänelle ilmoitettiin, että varat eivät olleet kotiutuskelpoisia ilmaiskierroksilla saatuja voittoja koskevien ehtojen vuoksi. 500 euron nostopyynnön jälkeen kauppa peruutettiin ja loput varat vähennettiin. Pelaaja väitti, että asiakaspalvelu oli antanut vääriä tietoja varojen kelpoisuudesta. Se, että pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, esti jatkotutkimuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rekisteröidyin Zet Casinolle 100 %:n ensitalletustarjouksella plus 200 ilmaispyöräytystä, jonka käytin. Muutamaa päivää myöhemmin sain 30 ilmaispyöräytystä Book of Deadiin, jossa summa oli alun perin 700 euroa. En kuitenkaan voinut nostaa varoja, koska, kuten asiakaspalvelu kertoi, minun piti täyttää kierrätysvaatimus. He ilmoittivat minulle, että noston tekemiseen tarvittava summa saavuttaa 1500 euroa, minkä se tekikin ja ilmestyi tililleni oikeana rahana. Pyysin 500 euron nostoa ja sain seuraavana päivänä sähköpostin, jossa kerrottiin, että kauppa on peruutettu. Lisäksi loput 1000 euroa vähennettiin, koska he väittivät, että varojen hyvittäminen oli virhe. Huolimatta ensimmäisistä asiakaspalvelusta, joka vakuutti minulle, että saan 1500 euroa, summa poistettiin, koska ilmaiskierroksilla saadut voitot eivät ole kotiutuskelpoisia. Rekisteröidyin rahalla, ja muutaman päivän kuluttua he antoivat minulle ilmaispyöräytyksiä. Summan kasvaessa otin yhteyttä asiakaspalveluun kysyäkseni milloin voin nostaa sen. He eivät koskaan maininneet, että se oli bonusrahaa; he sanoivat, että voin vetäytyä, kun liikevaihtovaatimus täyttyy, minkä tein. Siitä huolimatta rahat poistettiin tililtäni seuraavana päivänä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas aposto40,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi koko saldon?
  • Jos eivät, voitko selventää, kuinka paljon varoja sinulla on kasinotililläsi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä apost40,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista