The player from Spain faces issues with withdrawal as Casino Paston, has blocked the button pending KYC verification, which has been ongoing for two weeks. Despite successfully completing previous withdrawals, the player cannot access their 4000 euros.
Espanjalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelmia, koska Casino Paston on estänyt painikkeen odottamassa KYC-tarkastusta, joka on jatkunut kaksi viikkoa. Huolimatta onnistuneesta aikaisempien kotiutusten suorittamisesta, pelaaja ei pääse käsiksi 4000 euroonsa.
Yritän tehdä valituksen, mutta se lähettää minulle virheilmoituksen, kun se sanoo captcha error. Liitän kuvakaappauksen virheestä. Valitukseni liittyy kasinopastoniin. Tarvitsen apua. He estivät nostopainikkeeni kyc-varmistusta varten, jota olen tehnyt oikein nyt kahden viikon ajan. Minulla on ollut aiemmin nostoja kasinolta, mutta tällä kertaa he eivät anna minun nostaa 4000 euroa, koska niitä tarkistetaan. Olen puhunut heidän kanssaan useita kertoja ja he kehottavat minua olemaan kärsivällinen, koska se on käynnissä. Mutta se kestää kauan. Tarvitsen apuasi nähdäkseni, voitko tehdä jotain. Minulle ei ole koskaan tapahtunut mitään tällaista, enkä ymmärrä tätä kasinoa, koska minulla on tämä useiden ihmisten kanssa. Nimi: hicham ****
I'm trying to make a complaint but it gives me an error when sending it says captcha error. I will attach the screenshot of the error. My complaint is related to the casino paston I need help please. They blocked my withdrawal button for the kyc verification which I have been doing correctly for two weeks now. I have had previous withdrawals with the casino but this time they won't let me withdraw 4000 euros because they are in the process of verification. I have spoken to them several times and they tell me to be patient because it is in process. But it is taking a long time. I need your help to see if you can do something. I have never had anything like this happen to me and I don't understand this casino because I have this with several people. Name: hicham ****
Rakas guiassi7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear guiassi7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
