The player from Ireland faces ongoing account verification issues and has been trying to get verified for months. All documents except for a salary statement have been accepted, but she cannot provide one as she works as a home carer receiving Carer’s Allowance. Additionally, she has not received any payments since her win.
Irlantilainen pelaaja kohtaa jatkuvia tilin vahvistusongelmia, ja hän on yrittänyt saada vahvistusta kuukausien ajan. Kaikki asiakirjat paitsi palkkalaskelma on hyväksytty, mutta hän ei voi toimittaa sellaista, koska hän työskentelee omaishoitajana, joka saa hoitajan avustusta. Lisäksi hän ei ole saanut maksuja voittonsa jälkeen.
Hei,
Otan yhteyttä, koska olen käsitellyt jatkuvia tilin vahvistusongelmia, ja olen melko turhautunut. Olen yrittänyt saada vahvistusta jo kuukausia.
Viimeksi kaikki asiakirjani tarkistettiin yhtä lukuun ottamatta. He vaativat edelleen palkkalaskelmaa, mutta kuten olen selittänyt heille useaan otteeseen, työskentelen kotihoitajana ja saan hoitajan päivärahaa, en tavallista palkkaa. Olen antanut heille omaishoitajan avustukseni, jopa sähköpostitse, mutta silti he vaativat edelleen palkkalaskelmaa, jota en pysty antamaan.
Asiaa pahentaa vielä se, että voittoni jälkeen en ole saanut heiltä yhtään maksua. Se on ollut todella pettymys, enkä ole varma, kuinka edetä tässä vaiheessa.
Hi,
I’m reaching out because I’ve been dealing with ongoing account verification issues, and I’m getting quite frustrated. I’ve been trying to get verified for months now.
Most recently, all my documents were verified except for one. They’re still insisting on a salary statement, but as I’ve explained multiple times to them, I work as a home carer and receive Carer’s Allowance, not a regular salary. I’ve provided them with my Carer’s Allowance, even through email, yet they continue to insist on a salary statement that I am unable to provide.
To make matters worse, since my win, I haven’t received a single payment from them. It’s been really disappointing, and I’m not sure how to move forward at this point.
Rakas sielunsisar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut. Voisitko antaa lisätietoja, jotta voisit ymmärtää tilanteesi paremmin ja käsitellä huolenaiheitasi tehokkaasti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear soulsister,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you've been experiencing. In order to better understand your situation and address your concerns effectively, could you please provide some additional details?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Hei,
Olen lähettänyt sähköpostikopiot antamaasi osoitteeseen.
Otin aiemmin yhteyttä heidän tukitiimiinsä, ja he kertoivat minulle, että omaishoitajaani ei pidetä todisteena varoista ja että minun on toimitettava palkkalaskelma.
He antoivat minulle myös luettelon muista asiakirjoista, jotka voin lähettää, mutta ongelmana on, että minulla ei ole niitä asiakirjoja. Näet myös luettelon näistä asiakirjoista lähettämistäni sähköpostikirjoituksista.
Hi,
I’ve sent the email transcripts to the address you provided.
I previously reached out to their support team, and they told me that my Carer’s Allowance isn’t considered proof of funds and that I need to provide a salary statement.
They also gave me a list of other documents I can send, but the problem is, I don’t have any of those documents. You can also see the list of those documents in the email transcripts I sent you.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
