Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino peruutti mielivaltaisesti hänen vetonsa ja palautti rahansa, ja hänen nostot veloitettiin hänen tililtään. Hän oli rekisteröinyt tilinsä viikkoa aiemmin, eikä häneltä ole pyydetty tilin vahvistusta. Hän oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin ja kasinopeleihin ilman bonusta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta, koska pelaaja ei vastannut heidän jatkokysymyksiinsä. Tästä syystä valitus hylättiin.
He peruuttivat vetoni mielivaltaisesti ja palauttivat rahani väärillä tekosyillä ja tekosyillä, vaikka he olivat antaneet ne minulle ja siirtäneet rahat kunnolla. Heti kun tein noston, he veloittivat sen tililtäni.
Hyvä Rodman91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Noin viikko sitten minulta ei pyydetty tilin vahvistusta urheiluvedonlyönnistä ja kasinobonuksesta
Hei Rodman91,
Voisitteko välittää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Huomaa lisäksi, että jos ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa, koska emme käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia.
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
