Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kymmenen päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä herra tai rouva.
Tein 27.6.22 nostopyynnön 230 eurolla. Kuten valitettavasti usein Z Casinolla, kotiutuksissa on useita ongelmia. Pyydän apuasi saadakseni rahani lyhyellä aikavälillä.
LG. Simon
Hyvä simonbethke8573,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä simonbethke8573,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei.
En ole vieläkään saanut summaa. Tänään on 10. päivä.
Kuten jo todettiin, jos käyttöehdoissa sanotaan 3 päivää, 10 päivää on jo poske, koska pelaajat houkuttelevat peruuttamaan maksupyyntönsä.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Naiset ja herrat
Voitin tänään 200 euroa yllä olevalla sivulla.
Kun halusin nostaa nämä, tuli viesti: Kotiutuspyyntöön vaaditaan minimitalletuskierros x1.
EN ole aktivoinut MITÄÄN BONUSTA ja olen valinnut saman talletus- ja kotiutustavan.
Tämä ei ole koskaan ollut ongelma tähän päivään asti.
Haluaisin pystyä maksamaan 200 euroa heti.
Pyydän selvennystä"
Kiitos, simonbethke8573, vastauksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Voisitteko kertoa, oletko jo suorittanut pakollisen oikean rahan kierrätyksen ja nostanut varoja? Odotan innolla kuulevamme sinusta.