Italialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja päätti peruuttaa noston ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
Hei, tein 200 euron kotiutuksen 17.1.2022.
Toistaiseksi 26/01 ei ole vielä uutisia.
Hyvä Cazzomene21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Varmasti.
Minusta tuntuu oudolta, koska käsittelyajat vaihtelevat 3-5 päivää ja 10 on kulunut, joista 8 toimii, melkein kaksinkertainen.
Vaikka sähköpostit ja chat-yhteystiedot ovat aina samat, se vaatii kärsivällisyyttä, talousosasto tarkistaa jne.
Päivitän sinulle lisäuutisia, mutta olen erittäin masentunut tästä tilanteesta.
Kiitos huomiostasi.
Parhain terveisin.
Juttelin juuri erään operaattorin kanssa, joka kertoi minulle, että talousosasto työskentelee asiaa. Kysyn, oliko kasinolla mahdollista osallistua tähän keskusteluun saadakseen heiltä tarvittavat selvennykset.
Hei, lähetin eilen sähköpostia, kasino lähetti minut takaisin chat-palveluun, tänä aamuna chat-palvelu käski minun kirjoittaa tähän sähköpostiin kyc@zetcasino.com. Odotan uutisia.
Pyydän jälleen kasinoa puuttumaan tähän keskusteluun.
Parhain terveisin.
Sain juuri sähköpostin, jossa pyydetään vahvistamaan asiakirjojani jne. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hei, olen lähettänyt minulta pyydetyt asiakirjat, odotan vastausta.
Sillä välin ilmoitan, että 14 päivää päättyy tänään.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin.