Yonibet Casino-arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli toistuvasti kohdannut ongelmia tilin vahvistamisessa nostoyritysten aikana. Huolimatta useista kasinon vahvistuksista, heidän asiakirjojaan pidettiin myöhemmin riittämättöminä. Pelaaja oli hakenut apua asian ratkaisemiseksi ja rahansa palauttamiseksi. Valitustiimi päätteli, että valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut tarvittavien asiakirjojen toimittamisessa KYC:n varmentamiseen, mikä oli välttämätöntä varojen nostamiseksi. Kasino ilmoitti, että lähetettyjä asiakirjoja oli muokattu, joten niitä ei voida hyväksyä, ja ilman pelaajan täydellistä suostumusta ei voitu antaa lisäapua. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja estettiin kasinolta, koska hänet kiellettiin Altacore NV -lisenssillä. Tietämättä lisenssitietoja, pelaaja teki talletuksia ja haki sitten hyvitystä kysyen, miksi hänen annettiin hävitä, jos voittoja ei maksettu. Valitustiimi pyysi todisteita itsensä sulkemisesta kaikista Altacore NV -kasinoista, joita pelaaja ei voinut toimittaa. Näin ollen valitus hylättiin, koska sitä tukevat todisteet puuttuivat.

Portugalilainen pelaaja oli läpäissyt tarkastuksen ja voitti 100 € Yonibetin kasinolla. Hän oli kuitenkin kohdannut ongelmia nostoyrityksissään toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi, jopa onnistuneiden vahvistusten jälkeen. Hän oli myös ilmoittanut, että häneltä evättiin osoitteen vahvistus, eikä hän saanut mitään ratkaisuja kasinolta. Kun pelaaja oli lähettänyt valituksensa ja ollut yhteydessä valitustiimiin, hän oli onnistunut saamaan vahvistuksensa Yonibetin kasinolta ja saanut voittonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Ranskalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä, että peruutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja ehdotti, että hänen tulisi odottaa tätä ajanjaksoa ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen lisätiedusteluihin. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja sulki tilinsä kasinolla kymmenen päivää sitten. Hän odottaa edelleen 2 350 €, joka oli hänen tilillään sulkemishetkellä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialainen pelaaja teki 11500€ talletuksen ja onnistui kotiuttamaan vain 1500€. Maksun vahvistuksesta huolimatta hän ei ole vielä saanut nostoa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut avustamme.

Kasino syytti saksalaista pelaajaa vastakkaisten vetojen asettamisesta, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän pelasi usein usealla kasinolla samanaikaisesti pöytärajoitusten vuoksi. Hän myönsi mahdollisesti tehneensä virheen, mutta väitti, että koska hän pelasi ilman bonusta, hän ei aiheuttanut vahinkoa. Kasino oli toimittanut pelihistorian todisteeksi, ja valitustiimi oli ehdottanut pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority:iin lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan ole toimittanut asiaankuuluvia päivityksiä sen jälkeen.