Floridalainen pelaaja pelasi Fortunate Buddhaa ja voitti 140 dollaria, jota ei lisätty hänen saldoonsa. Asiakaspalvelu katkaisi hänet kahdesti ja kielsi voiton. Hän on lähettänyt sähköpostia, mutta ei odota myönteistä vastausta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajalla ei ollut riittävästi todisteita tämän tapauksen tueksi, joten hän päätti lopettaa asian.
Pelasin Fortunate Buddhaa ja voitin mollipelin, joka oli noin 140,00. Se ei lisännyt sitä saldooni. Asiakaspalvelu katkaisi minut kahdesti, koska he eivät kai halunneet käsitellä sitä. Sitten minulle kerrottiin, etten voittanut sitä, vaikka voitin. Sitten minua käskettiin lähettää sähköposti, joka minulla on. En odota myönteistä vastausta, jos saan sellaisen, koska he katkaisevat minut ja sanovat, että valehtelen. Tästä lähtien otan kuvakaappauksia kaikesta. En tiennyt minun tarvitsevan, mutta nyt minulla ei ole todisteita. Vaikuttaa siltä, että heidän olisi erittäin helppoa nähdä, että voitin sen ilmaiskierrosten aikana.
Hyvä noitanainen9399,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Ymmärsinkö oikein, että voittoja ei ole kirjattu pelihistoriaasi ja sinulla ei ole todisteita siitä, että voitit nämä varat?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on oikein. En tajunnut, että voit voittaa jotain ja se on väärin palvelimen takia. Minulla ei ole todisteita, joten luulen, että minulla on vain rahat lopussa. Jos minulla olisi siitä kuvakaappaus, olisiko sillä väliä, jos kyseessä on palvelinongelma? Varmistan, että otan tästä lähtien kuvakaappauksia kaikesta.
Lisäksi voittamani pieni jättipotti palasi 100,00:aan, joten mihin ne rahat menivät? Vaikka kirjauduin ulos ja takaisin sisään, se palautettiin nollaan. Joten jos sitä ei maksettu minulle heidän puoleltaan, mihin se menee?
Pyydän peruuttamaan valitukseni. En rehellisesti sanottuna voi nyt sanoa, voitinko majorin vai mollisarjan. Luulen, että se oli major, joka oli noin 140.00, mutta jos se olisi molli, se olisi vain 20.00, joten se ei ole taistelemisen arvoinen. Ilman todisteita en pääse mihinkään. Pidän parempaa kirjaa tulevaisuudessa.
Kiitos
Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
