Texasista kotoisin oleva pelaaja kirjautui sisään onnistuneesti eilen illalla, mutta huomasi, että hänen käyttäjätunnuksensa ei ollut olemassa seuraavana päivänä. Tuki väittää, että heidän sähköpostinsa ei ole tiedoissa, vaikka vuosia on pelattu ilman ongelmia. Tili näyttää suljetun ilman ilmoitusta.
Eilen illalla kirjauduin tililleni hyvin. Mutta menen kirjautumaan sisään tänään ja se sanoo, että käyttäjänimeäni ei ole olemassa. Yritin lähettää sähköpostia tukeen, mutta he vain kertoivat minulle, että sähköpostini ei ole heidän tilillään, joten en voi auttaa. Olen pelannut heidän kanssaan vuosia, eikä minulla ole ollut mitään ongelmia. Yhtäkkiä he sulkivat tilini ilman sähköpostiviestiä miksi?
Hyvä kylasargent,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Luulin, että tilini katosi sattumana, joten tein uuden tilin SAMALLA sähköpostilla olettaen, että se pysäyttäisi minut.. mutta se ei tehnyt niin. Minulla on siis uusi tili samalla sähköpostiosoitteella. Ei ole varma onko sillä väliä vai ei. Mutta käyttäjänimi on eri kuin alkuperäinen tilini käyttäjätunnus. En ole kuitenkaan ladannut vielä yhtään dollaria, enkä ole tehnyt sille mitään merkittävää toistaiseksi.
En voi kumota sitä, koska se on jo tehty - mutta ajattelin, että minun PITÄISI mainita se.
Kiitos vastauksestasi, kylasargent. Voisitteko kertoa, onko kasinotililläsi varoja?
Lisäksi minun on ehdottomasti neuvottava sinua olemaan luomatta useampaa kuin yhtä tiliä millekään online-kasinolle, koska tämä on vakava rikkomus yhtä online-uhkapelien perussäännöistä. Toivon vilpittömästi, että et käyttänyt tiliä millään tavalla, ja vältä kaikenlaista tulevaa toimintaa toisella tilillä.
Tililläni ei tietääkseni ollut rahaa. Tein toista tiliä vasta sen jälkeen, kun huomasin, ettei alkuperäistä tiliäni ole enää olemassa.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos nyt olemattomalla tililläsi ei ole pidätetty aktiivista saldoa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kiitos ymmärryksestäsi.
No, enimmäkseen haluan vain tietää, MIKSI he sulkivat tilini. Joten voin olla varma, että vältän tämän ongelman tulevaisuudessa.
Ymmärrän, mutta valitettavasti emme tutki tilin sulkemisen syytä, jos varoja ei pidätetä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
