Alabamasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa sen jälkeen, kun hän käytti no-sääntöjä -bonusta. Saavutettuaan 120 dollaria, 100 dollarin nostoyritys evättiin rajoitetun pelin pelaamisen vuoksi, vaikka pelaaja ei tiennyt, mihin peliin tämä viittaa. Asiakaspalvelu oli avuliasta ja väheksyvää tilanteen suhteen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Hän pelasi 35 prosentin no-sääntöjä bonuksen. He kertoivat minulle, että selvisin 1x läpi. Yritin pelata videopokeria, mutta se ponnahti "rajoitettuun peliin", joten jatkoin tavallisten kolikkopelien pelaamista. Pääsin 120,00:aan ja päätin nostaa 100,00 dollaria. Menin nostamaan ja käytin nostamiseen bitcoinia. Noin 30 minuuttia myöhemmin katsoin bitcoin-tiliäni ja huomasin, että varoja ei ole lähetetty. J meni sähköpostiini ja löysi Yabbyn sähköpostin, jossa väitettiin, että nostopyyntöni evättiin, koska pelasin rajoitettua peliä. Sain asiakaspalveluun, ja he olivat töykeitä eivätkä kertoneet minulle, mikä peli oli rajoitettu, ja vain jumiutuivat minuun yrittäen pohjimmiltaan välttää minua. Lopetin Yabbyn aiemmin ilman ongelmia. En tiedä miksi he eivät maksa minulle nyt.
Hyvä Superfly52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että kasinon tulisi valvoa rajoitettuja pelejä ohjelmistotasolla tai ainakin antaa pelaajille varoitus, kun he yrittävät päästä tällaisiin peleihin. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
