Indianan pelaajalla on ongelmia Yabby Casinon kanssa. Voitettuaan 50,00 dollaria bonuksella hän yritti kotiuttaa voittonsa Bitcoinilla. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, ettei Bitcoin-nostojen vahvistaminen ole tarpeen, ja hän odottaa tilin vahvistamiseen ilmoitettua 3-5 päivää kauemmin, hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
31.7.2023 pelasin ilmaisen 50,00 dollarin bonuksen Yabby Casinolta, joka kertoi minulle, että kotiutusprosessi on 10 minuutin sisällä. Kun menin nostamaan, minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini lähettämällä ajokorttini takaa ja valokuva itsestäni. Tein niin kuin he pyysivät. Otin yhteyttä asiakaspalveluun tarkistaakseni tilini tilan ja minulle kerrottiin, että minun ei tarvitse lähettää asiakirjoja, koska nostan Bitcoinia käyttämällä. Liitän tämän sähköpostiviestin tähän valitukseen. Joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja minulle kerrottiin jotain aivan muuta. Olen odottanut pidempään kuin 3-5 päivää vain saadakseni vahvistuksen, mutta silti en tiedä, mitä tililleni tapahtuu, koska heidän asiakaspalvelunsa on perseestä ilman apua. Haluan vain, että sairaana saamani voittoni eivät enää koskaan pelaa heidän kasinolla.
Hyvä geekn43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että tilisi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen kotiutuksen välillä?
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, toistaiseksi kyllä, ainoa asia, joka estää voittoni vastaanottamisen, on tilini vahvistus. Minua pyydettiin lähettämään ajokorttini edessä ja takana sekä kuva, jossa minulla on ajokortti. Lähetin vaaditut asiakirjat yhteensä 3 kertaa joka kerta kun lähetin vaaditut asiakirjat, se sanoi hyväksytyksi Viestin mukaan, että sen vahvistaminen vie 3-5 arkipäivää. No, siitä on melkein kaksi viikkoa, eikä minulla ole vieläkään edes päivitystä tililleni. Kun otan yhteyttä asiakastukeen, en saa apua, he kertovat minulle vain, että se on sama yleinen viesti, joka kestää 3-5 yritystä, ja siinä on kaikki tiedot, jotka heillä on.
Pyydän anteeksi, että jätin asiakirjani lähetyspäivämäärän pois lähetyspäivänä oli 28.07.2023
No, olen palannut, kirjauduin tililleni Yabby Casinolla nähdäkseni, onko jokin muuttunut hyvin, saldoni poistettiin, joten otin yhteyttä asiakastukeen ja kerrottiin, etten voi pelata ilmaista bonusta, joudun tekemään tallettaa ensin. On todella hullua nähdä, että Yabby Casino lähetti minulle ilmaisen bonuskupongin pelaamista varten. Mitä tein väärin, kun en ansaitse voittojani? Sen lisäksi kun kysyin asiakaspalvelusta, mitä en voi käyttää heidän lähettämiään ilmaisbonuksia, vaikka he lopettavat minulle vastaamisen ja jättivät minut chattiin kuudeksi minuutiksi vastaamatta takaisin, liitän tähän viestiin kuvia. En ymmärrä miksi minua kohdellaan näin, se ei ole ok.
Kiitos paljon vastauksestasi, geekn43. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
