Mississippistä kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kryptovaluutan noston kanssa. Voitettuaan 609 dollaria ja yrittäessään kotiuttaa 300 dollaria, kasino hylkäsi pyynnön ja vaati, että koko summa on nostettava. Pelaaja on aiemmin voinut nostaa osittaisia summia ja on hämmentynyt politiikan äkillisestä muutoksesta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Ok. Olin voittanut 609 dollaria ja tehnyt talletuksen LTC:lle, joten jouduin nostamaan LTC:llä. Pyysin alun perin 300 dollaria, koska aioin pelata lopuilla. NÄSTI, että et voi nostaa, ellei lähettämäsi kryptoosoite ala kirjaimella L tai M. Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan pyyntöni ja sitten toinen sähköposti, jossa sanotaan, että se hylättiin, koska sinun on nostettava "koko" summa. Olen nostanut ennenkin saamatta koko summaa aiemmin. Kokonaissumma nousi myös 609 dollarista 556,75 dollariin. Olen jo peloissani, koska en ole koskaan vetäytynyt LTC:n kanssa. Latasin Coinbasen, jotta minulla olisi lompakko yada yada niin edelleen ja niin edelleen. Lähetän toisen nostopyynnön ja se on hyväksytty, MUTTA ja tässä olen vähän aidalla siitä, olenko väärässä vai he tässä osassa, lisää
ress oli Bitcoin-osoite, ei LTC, joka maksavien ihmisten olisi pitänyt nähdä... jos et voi nostaa ilman L- tai M-kirjaimella alkavaa osoitetta. Asiani on, jos he olisivat hyväksyneet ensimmäisen 300 dollarin nostopyyntöni oikeaan osoitteeseen, saisin voittoni. Olen lähettänyt asiasta sähköpostia vartin pomolle, ja viimeinen sähköposti, jonka sain, oli "nosto koko summa", joka on väärä. Olen nostanut ilman, että se on koko summa, ja heidän sivustollaan sanotaan, että sinun ei tarvitse tehdä niin.
Hyvä kkracken0228,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen noston? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Oletko myös kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Haluaisin ottaa kuvakaappauksen tapahtumahistoriastani... valitettavasti he eivät ole estäneet tiliäni. Tiedän, että se oli huhtikuussa, vaikka olen nostanut heiltä yhteensä noin 5000 dollaria, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia tähän mennessä. En ollut koskaan käyttänyt LTC:tä ennen, mutta se on melko itsestään selvää, ja ensimmäinen yritys nostaa 300 dollaria olisi ollut hieno, sillä MIkään ei sano, että sinun pitäisi kotiuttaa kaikki voittosi kerralla. Luen kaikki säännöt, määräykset, kaiken, enkä ole mitään lol
Kaikki, joille olen kertonut tilanteesta, ovat olleet kuin vau, ja se, että he ovat nyt estäneet tilini, tekee siitä vieläkin naurettavampaa, kun otetaan huomioon, kuinka paljon olen todella käyttänyt heidän sivustollaan. Jos olisin henkilökohtaisesti työskennellyt yrityksessä, joka pääsee sinne, missä et voi nostaa kryptolompakkoa, ellei se ole samanlainen krypto, jolla talletat, ja joku lähettäisi minulle LTC-nostopyynnön, mutta minulla olisi Bitcoin-osoite, olisin kuin "hei , he eivät voi tehdä sitä", ja haluaisin kiinnittää sen heidän huomionsa korjatakseen. Se ei olisi koskaan ollut ongelma, jos ensimmäinen pyyntöni olisi hyväksytty, koska se oli oikea krypto oikeaan kryptolompakkoon. Tiedän myös, että "sinun on kotiutettava kaikki voittosi kerralla" on paskaa. Ei olisi vaihtoehtoa kuinka paljon nostaa, ja se olisi kirjoitettu jonnekin heidän sivustonsa hienoon kirjoitukseen. On ollut tapauksia, joissa olen voittanut ja kotiuttanut suurimman osan voitoistani, mutta pitänyt osan tililläni jatkaakseni pelaamista. Tein uskoakseni 71-76 dollaria ja käytän 74 % bonusta silloin, kun ehdot olivat (74 % talletuksestasi, d+b:n läpikäynti ilman maksimimaksua), voit käyttää sitä vain kerran päivässä ja olin selvinnyt läpi pelikierrokseni .
Jätä viimeinen viesti huomioimatta. He EIVÄT estäneet tiliäni. Mutta sain kuvakaappauksen tapahtumahistoriastani 
Paljon kiitoksia, kkracken0228, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kkracken0228,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tapauksesi ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että vaatimus koko saldosi nostamisesta on melko epätavallinen ja nostosummaa voidaan rajoittaa vain miniminostorajalla, esimerkiksi $20 tai 50$, mutta 300 dollarin summa on mielestäni tavallinen määrä. Oletko yrittänyt lähettää nostuksesi BTC:ssä LTC:n sijaan? En ole varma, onko Coinbase Walletilla rajoituksia siirroille kryptovaluutoista toiseen, mutta luulen, että voit ottaa yhteyttä Coinbasen tukeen tarkistaaksesi tämän. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Yabby Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Yabby Casino,
Voitko antaa tietoja soittimen ongelmasta? Miksi pelaajan 300 dollarin nostopyyntö evättiin?
Olin halunnut nostaa puolet summasta nähdäkseni kuinka helppoa se olisi saada, koska käytän yleensä BTC:tä. Koska tein talletuksen LTC:lle, jouduin nostamaan LTC:llä. Kun yritin nostaa alkuperäiset 300 dollaria, se meni LTC-osoitteeseeni, mutta kun he hylkäsivät nostonni väittäen, että minun oli nostettava koko summa, lähetettiin BTC-osoite, joka Coinbase ei tue yhden krypton siirtämistä toiseen kryptoosoitteeseen. Kasino sanoi, että se oli käsitelty heidän puoleltaan, eivätkä he myöskään voineet tehdä asialle mitään. Joten pohjimmiltaan minusta tuntuu, että minulla oli sekaisin rahat ja voitin olematon sääntö
Hyvä kkracken0228,
Tarkistaakseni, oletko varma, että olet lisännyt LTC-osoitteesi oikein? Etkö sattumalta sekoittunut BTC-osoitettasi LTC-osoitteeseesi lisättäessäsi sitä?
Alkuperäinen 300 dollarin nostopyyntö oli oikea LTC-osoite, johon nosto on mennyt. Minulle ilmoitettiin, että minun oli nostettava koko summa (mitä ei yleensä ole verkkosivustolla), joten nostopyyntö hylättiin. Pyysin 500 dollaria outoa nostoa BTC-osoitteeseen, joten koko asia katosi eikä sitä voida palauttaa. Ongelmani tässä on se, että jos alkuperäinen nostopyyntö olisi hyväksytty, olisin saanut voittamani rahat, lähetin oikean LTC-osoitteen, mutta koska se hylättiin siitä syystä, että "olettaisin" nostavan koko summan, mikä taas ei Ei ole sääntö eikä ole ollut ongelma minkään tekemäni noston kanssa ennen kuin lähetin sitten väärään osoitteeseen, joka oli BTC-osoite, eikä rahojani saatu takaisin.
Hyvä kkracken0228,
Joten jos ymmärrän oikein, sen jälkeen, kun kasinotiimi kertoi sinulle, että sinun oli nostettava koko saldosi, sen sijaan, että olisit kirjoittanut saman LTC-osoitteen, annoit BTC-osoitteesi, eikö niin? Ihmettelen, miksi et vain syöttänyt LTC-osoitetta uudelleen?
.....kun pyydät nostoa, kirjoitat kryptoosoitteen, jolle haluat sen lähetettävän, et voi nostaa käyttämällä eri kryptoa kuin mitä talletit. Siinä lukee ex (LTC:t eivät voi tallettaa LTC-osoitteeseen, joka ei ala L- tai M-kirjaimella), jos luet taaksepäin ja katsot kuvakaappauksiani, näet ENSIMMÄISESSÄ POISTOPYYNNÖSSÄ OLLI LTC-OSOITE SE OLI OIKEA OSOITE MINUN POISTUMISENI 300 dollaria. TÄMÄ PYYNTÖ EIVÄT OLISI eKr. OLETKSIN PERUUTTEENA KOKO SUMMAN (TÄMÄ EI OLE VAATIMUS), JOS PERUUTUS OLISI HYVÄKSYTTY, 300 $ OLLISI MENETTY OIKEAAN OSOITTEEN. väitteeni on, että heidän olisi pitänyt hyväksyä ensimmäinen nostopyyntö, koska siellä sanotaan, että ei, missä heidän verkkosivustollaan sinun on nostettava koko voittamasi summa, olin antanut heille oikean kryptoosoitteen voittoni tallettamista varten. Mutta kun minun piti pyytää koko summaa, kuten he sanoivat, että minun oli tehtävä sen sijaan, että antaisin heille LTC -osoitteen tallettaakseen sen, annoin heille BTC -osoitteen ja koska Coinbase ei salli ristin salauksen tallettamista 568 dollarilla, minun oli pyydettävä peruutettava ON MENETETTY EIKÄ EI OLE SAATAVAA BC. KASINO ON JO KÄSITTELYT SEN JA SE ON... voitot ovat menneet kaikki ennen kuin he hylkäsivät alkuperäisen kotiutukseni, jossa oli kaikki oikeat osoitteet rahalle säännön takia, joka ei ole lueteltu MISSÄÄN heidän sivustollaan
Hyvä kkracken0228,
Ymmärrän turhautumisesi kasinon vaatimukseen nostaa koko saldo, ja olen samaa mieltä siitä, että se vaikuttaa epätavalliselta, varsinkin kun kasinon käyttöehdoissa ei näytä olevan selkeää sääntöä, joka oikeuttaisi tällaisen pyynnön. Olisi kuitenkin ollut parempi, jos olisit pysähtynyt ja odottanut selitystä ennen kuin jatkat. Siinä vaiheessa olisimme voineet puuttua asiaan ongelman ratkaisemiseksi. Valitettavasti, koska annoit BTC-osoitteesi sen sijaan, että olisit kirjoittanut uudelleen LTC-osoitteesi, tilanne on valitettavasti muuttunut monimutkaiseksi, ja emme voi tehdä nyt mitään. Vaikka ymmärränkin, että kasinojärjestelmä olisi voinut tarjota parempia ilmoituksia, osoitteiden monimuotoisuus tekee "idioottivarman" ratkaisun toteuttamisesta joka kerta haastavaa. Valitettavasti kauppa on jo käsitelty, mikä on johtanut varojen menetykseen. Vaikka haluaisinkin kasinon selventävän pyyntönsä syytä, en ole varma, onko sillä merkittävää vaikutusta lopputulokseen, kun otetaan huomioon toisen nostopyynnön yhteydessä syötetty väärä LTC-osoite.
Ja olen samaa mieltä siitä, että tässä vaiheessa ei todennäköisesti voida tehdä juuri mitään. Haluan vain tietää, miksi minun piti tehdä toinen kotiutuspyyntö... Se oli iso menetys kahden lapsen yksinhuoltajaäidille, lol, kun olin lähettänyt sähköpostia edestakaisin varikkopomolle, joka yritti selvittää, miksi minun piti nostaa kaikki voitot heti, se joutui umpikujaan, eikä todellista syytä annettu, mikä sai vihani tulemaan tälle sivustolle.
Vielä yksi asia... se kertoo myös, onko BTC:llä tai LTC:llä nostettaessa kryptoosoitteen alkava kirjaimella l tai m tai bt jommassakummassa nostotavassa...minulle henkilökohtaisesti, jos joku pyysi nostoa ilman nostoaan koskevia oikeita (alkukirjaimia) henkilönä, joka lähettää maksun, tunnen minut henkilökohtaisesti, tarkistaisin ja varmistaisin, että he haluavat sen menevän sinne, kunnes he ymmärtävät lähettävänsä sen väärään krypto-osoitteeseen... verkkosivustolla se tulee olemaan. t hyväksy sitä, jos se ei ala oikeassa muodossa, joten ihmettelen myös, kuinka väärä osoitteeni onnistui? Idk kaikki on hämmentävää, mutta sitten ei samaan aikaan
Hyvä kkracken0228,
Voisitko vahvistaa BTC- ja LTC-osoitteesi minulle? Teen sen yksityiseksi, joten vain sinä, Yabby Casino, ja minä näen sen.
Hei kkracken0228,
Toivomme, että voit hyvin.
Kiitos, että jaoit huolesi Casino Gurun kautta.
Ymmärrämme, että käyttäjän näkökulmasta järjestelmän pitäisi automaattisesti estää virheellinen krypto-osoitesyöttö, ja tämä todella toteutetaan.
Meidän on kuitenkin kiinnitettävä huomiosi siihen, että numerolla "3" alkava kryptoosoite on kelvollinen LTC-salausosoite. Kun Litecoin esiteltiin alun perin, se jakoi verkon Bitcoinin kanssa ja molemmissa valuutoissa käytettiin Legacy cryptoaddress -muotoa. Vuoden 2017 alussa LTC otti käyttöön SegWitin ja otettiin käyttöön uusi kryptoosoitemuoto – osoitteet, jotka alkavat kirjaimilla "L" ja "M". Vanha muoto, joka alkaa kirjaimella "3", pysyi kuitenkin käytössä ja sitä voidaan edelleen käyttää Litecoin-tapahtumiin.
Ottaen huomioon, että sinulla on ollut useita onnistuneita kotiutuksia, olet täysin perehtynyt kotiutusmenettelyyn ja olet tietoinen siitä, että kun pelaaja lähettää nostopyynnön, pelaajalle lähetetään maksuvahvistussähköposti, johon hän on velvollinen vastaamaan. vahvistaakseen nostoa varten pyydetyn kryptoosoitteen. Ilman mainittua vastausta maksutiimi ei jatka nostopyynnön viimeistelyä. Alla voit nähdä kuvakaappauksen mainitusta vahvistussähköpostista.
Ymmärrämme täysin, että on turhauttavaa jäädä voittojen ulkopuolelle tällaisen laiminlyönnin takia, mutta viime kädessä on pelaajan vastuulla varmistaa, että krypto-osoite on oikea.
Ottaen huomioon yleistilanteesi Yabby Casinolla, olemme valmiita lisäämään ilmaisen pelimerkin tilillesi, jotta voit kokeilla onneasi uudelleen ja toivottavasti voittaa ja saada kotiuksesi välittömästi.
Kerro meille, jos olet kiinnostunut bonuksesta.
Ystävällisin terveisin,
Yabby Casinon hallinta
Rehellisesti sanottuna se osoittaa todella paljon, että olette halukkaita tekemään niin... Kirjoitin arvostelun teidän kaikkien sivustolle myös tänne ja olette olleet ylivoimaisesti PARHAITA koko matkan ajan... .ja istuessani ja ajateltuani huomaan, että olen enimmäkseen syyllinen ja olin erittäin turhautunut. Arvostaisin ehdottomasti sirua ja kiitän siitä vielä kerran. Joten jos voin, haluan lopettaa valitukseni ja arvostan sinuakin, kasinoguru, että kestit vinkumiseni, kiitos paljon!!!
Hei kkracken0228,
Toivottavasti voit hyvin.
Olemme iloisia, että olette hyväksyneet tarjouksemme. Ilmainen pelimerkkisi on nyt hyvitetty tilillesi, joten voit vain kirjautua sisään ja aloittaa pelaamisen.
Onnea ja kun voitat, tarkista haluamasi krypto-osoite!
Ystävällisin terveisin,
Yabby Casinon hallinta
Kiitos kaikille vastauksistanne, olen iloinen, että pääsimme yhteisymmärrykseen tässä tilanteessa, ja haluan kiittää Yabby Casino -tiimiä heidän hyväntahtoisesta eleestään.
Hyvä kkracken0228,
Ymmärrän, että ilmainen hyväntahtoisuuden ele ei välttämättä ratkaise tilannettasi täysin. On kuitenkin tärkeää huomata, että kasino ei ollut syyllinen tässä asiassa. Siitä huolimatta kasino valitsi oikeudenmukaisen lähestymistavan tarjoamalla sinulle jonkinlaisen "korvauksen" epämiellyttävästä kokemuksesta.
Kaikki tiedot huomioon ottaen uskon, että voimme katsoa, että tämä valitus on ratkaistu. Haluaisin tietää, oletko samaa mieltä tämän arvion kanssa.
Koska ongelma on ratkaistu tehokkaasti, päivitämme valituksen tilaksi "ratkaistu" järjestelmässämme. Vaikka emme ole vielä saaneet pelaajan lopullista vahvistusta, olemme tehneet aloitteen ja luokittelemme asian ratkaistuksi.
Jos kohtaat haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa tai jos olet eri mieltä arviostamme, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
