New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei... Yritin eilen nostaa 483 dollaria tililtäni yabby casinolla. Kuten aina, he lähettävät vahvistussähköpostin vahvistaakseen peruutuksesi, mutta en voi vastata tähän sähköpostiin, koska heidän yrityksensä ei ota vastaan sähköpostiviestejä osoitteesta outlook.com. Jostain syystä se tulee minulle toimittamattomana. Käsittelin tätä viimeksi, kun tein noston, ja he lähettivät vain sähköpostin vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseeni gmailiin. He sanoivat, etten voinut tehdä sitä tällä kertaa, ja minun oli vaihdettava sähköpostiosoitteeni, vaikka se ei olekaan heidän ongelmansa. Menin eteenpäin ja lähetin asiakirjani, joka oli selfie, jossa oli paperi, jossa luki yabby Casino, eilinen päivämäärä ja käyttäjätunnukseni, myös henkilöllisyystodistukseni. Alun perin minulle kerrottiin, että hänen täytyi mennä asiakirjaosastolle... ei vastausta heiltä edestakaisin. Olen nyt lähettänyt yli 40 sähköpostiviestiä kaikilta, joissa kerroin minulle eri osastoja, joille asiakirjani lähetän. Yritän vain vaihtaa sähköpostiosoitteeni, jotta voin vastata siellä olevaan peruutusvahvistussähköpostiin. Minua on nyt jätetty huomiotta viimeisten 10 tai 15 sähköpostiini, eikä kukaan vastaa minulle mistään osastosta. En halunnut valittaa jostain niin yksinkertaisesta asiasta kuin sähköpostin vaihtamisesta, mutta nyt näyttää siltä, että vaikka ne viivyttelevät tarkoituksella. Olen puhunut live-chatin kanssa useita kertoja, he näyttävät olevan innokkaita auttamaan minua, ja sitten vastataan, minun on vain odotettava sähköpostia heiltä. Yritän puhua esimiehen kanssa, jota he eivät antaneet. Haluaisin todella tehdä tämän vetäytymisen. Minulla oli myös tämä ongelma extreme-kasinon ja Limitless-kasinon kanssa, ja vaihdoin sähköpostini heidän kanssaan, ja sen tekemiseen kului ehkä 5 minuuttia molemmilla sivustoilla. Joten se ei ole odotus ja varmistus, vaan asia on hyvin yksinkertainen. asiakirjani oli oikea ja kaikki oikeat tiedot siinä. Tiedän, että sinun pitäisi odottaa muutama päivä tai mitä tahansa, mutta tämä vain muuttaa sähköpostiosoitteeni, koska sitä ei vahvisteta. Kaikki jättävät minut huomiotta ja tarvitsen apua.
Jälleen... Tämä on heidän sähköpostinsa ongelma, ei minun. Käytän Outlookia, joka on maailman suurin Microsoft-sähköposti, joten se on jotain sinne päin, eikä minun tarvitse edes vaihtaa sähköpostiani. Olen varma, että kasinolla on joku, joka voi selvittää, miksi sähköpostini ei mene perille. Niiden käyttöehdoissa ei ole mitään sanottavaa, ettenkö voisi käyttää outlook.com-sivustoa
Ymmärrän, että ne ovat yksi suosituimmista kasinoistasi, mutta minulla ei ole ollut mitään muuta kuin ongelmia muutaman viime kerran, kun kävin siellä. Juuri toissapäivänä kesti kuusi tuntia saada Bitcoin-talletukseni, joka sitten lisättiin uskollisuuspalkkioon, eikä minulle kerrottu, ja menetin koko talletukseni.
Tiedän, että heillä on yleensä muutama päivä aikaa vastata, mutta voimmeko nopeuttaa ongelmaa, koska se on niin helppoa kuin sähköpostin vaihtaminen. Tarvitsen todella sen kaiken rahan, enkä tehnyt mitään, se on heidän sähköpostinsa. Mikään ehdoissa ei sano, että voin käyttää Outlook-sähköpostia, joten heillä ei ole oikeastaan mitään, mistä kiistellä tai olla eri mieltä. Toivottavasti minun ei tarvitse... Mutta voin liittää 30 tai muutamat lähettämäni sähköpostit, live-chat litteroi kaiken tarvitsemasi.
Olisin kiitollinen kaikesta avusta, jonka voit antaa minulle, ja kiitos paljon. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta minulle.
Parhain terveisin,
Greg
Tämä on ratkaistu. Kiitos paljon!!
Parhain terveisin,
Greg M***
Mahtavia uutisia, gpro54. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
