KotiValituksetBook of Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Book of Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 983 €

Book of Bet Casino
Lähetetty: 5.4.2025 | Suljettu : 8.4.2025
Suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja väitti, että bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen hänen 983 euron voittonsa vähenivät väärin 583 eurolla, jolloin hänelle jäi vain 400 euroa kotiutusta varten. Hän sanoi, että kasino oli vakuuttanut hänelle, ettei bonusrahojen muuntamisella oikeaksi rahaksi ollut rajoituksia, ja hän etsi selitystä täyden voittonsa palauttamisen yhteydessä. Valitustiimi päätti kerättyään tarvittavat tiedot, että he eivät voineet auttaa enempää, koska heillä ei ollut tietoa urheiluvedonlyöntiasioiden erityispiirteistä, mikä johti valituksen käsittelyyn.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa. Toivottavasti voit hyvin. Pelasin bonuksella tällä kasinolla ja kun bonuksen kierrätysvaatimus täyttyi, bonussumma, joka oli 983, muutettiin 400 euron oikeaksi rahaksi kotiutusta varten. Kuten ensimmäisessä lähettämässäni kuvakaappauksessa näet, kokonaissumma oli 983 euroa bonusvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Tästä vähennettiin 583 euroa, sitten 400 euroa ja sitten lisäsivät minulle 400, mikä on myös todellinen saldo, joka minulla on, kuten sanoin, ja joka on nostoa varten. Eli he tekivät lisäyksiä ja vähennyksiä bonussummasta ja varastivat minulta 583 euroa ilman syytä. Ja miksi ilman syytä? Koska kuten näet muista kuvakaappauksista, kommunikaatiossani livechatin kanssa, he kertoivat minulle, että jokaisen bonuksen vaatimusten täyttämisen jälkeen bonusrahojen muuntamiselle oikeaksi rahaksi ei ole rajaa ja että kunkin bonuksen voittojen enimmäisnostoraja on 10 000. Euro lähetti minulle myös sääntönsä, kuten näet yhdestä kuvakaappauksesta. Pyysin heiltä selityksiä miksi he tekivät tämän, enkä ole saanut vastausta. On ilmeistä, että he haluavat varastaa 583 euroa ja siksi he tekivät nämä lisäykset ja vähennykset ilman syytä. Olisin kiitollinen, jos voisit puuttua asiaan palauttaaksesi koko voittamani summan. Teen myös valituksia sähköiselle rikossyyttäjälle ja lupaviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas blaugrana,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voitko täsmentää bonuksen?

Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa. Bonus oli urheilu ja tilini on vahvistettu. Tänään he kertoivat minulle sähköpostilla, että he vastaavat minulle tiistaina 8. huhtikuuta mennessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas blaugrana, kiitos vastauksestasi. Huomaa, että jos bonus on tarkoitettu erityisesti urheiluvedonlyöntiin ja sinulla on tähän liittyviä ongelmia, kätemme ovat sidottu. Arvostamme ymmärrystäsi. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen joudumme lopettamaan tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista