Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että nostopyyntö oli peruutettu, mutta varoja ei palautettu heidän tililleen. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan varat oli palautettu tilille ja pelaaja oli jatkanut pelaamista, kunnes saldo oli käytetty. Näin ollen ei voitu saavuttaa enempää, ja valitus hylättiin.
Voitin 165 ja vaihtorahaa pelaamalla yabby casinolla. Seurasin kaikkia kyc-vaiheita ja vetäydyin. Sain sähköpostin, jossa kerrotaan onnitteluista voitosta, lähetämme sen heti, kun saamme vahvistuksen bitcoin-lompakkoosoitteesta. Suostuin. Sitten minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini uudelleen, jotta voin pelata turvallisesti ja saada voittoni voitoistani, tein uudestaan ja uudestaan ja uudestaan. Sain sitten toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että rahani palautettiin tililleni, ja valitettavasti pelasin varat. Tämä on jatkuva ongelma, kun yabby tekee kaikkensa, jotta meidän ei tarvitse maksaa pelaajille, sitten meidät katsotaan bonusten väärinkäyttäjiksi ja joudutaan mustalle listalle. Nämä kaverit ovat löytäneet tavan olla maksamatta minulle toistaiseksi lähes 1 000 eivätkä edelleenkään maksa. Se ei ole reilua.
Hyvä thertz961,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko ilmoittaa, koskeeko valitus jotakin muuta asiaa kuin sitä, jota käsiteltiin toisessa täällä julkaistussa valituksessasi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Se on täysin erilainen vetäytyminen. tämä on 165,00, johon sisällytit on nosto, jota ei ole maksettu 150,00. Kaksi erillistä nostoa
Tuosta toisesta valituksesta puheen ollen, onko se koskaan uudelleenavattava tarkistus, minusta tuntuu siltä, että se ei ollut perusteltua, varsinkin kun kasino lähetti moderaattoreille sähköpostin suljettujen ovien takana. Ja siihen tulos perustui, eikä todisteita annettu Minusta en usko, että sen pitäisi olla reilua, vaikka te kirjaimellisesti annatte näiden kasinoiden ylittää kaikki samalla, kun annatte niiden saavuttaa lähes täydellisen maineen ja perusteettomia epäreiluja sääntöjä. en ota sitä esille täällä, mutta en näytä saavan vastausta, kiitos, että otit asian esille
Miksi sivustolta kestää niin kauan vastata? Haluaisin pyytää jotakuta käsittelemään valitukseni.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ota meihin yhteyttä myöhempää tarvetta varten heti, kun ongelma ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten joudun valitettavasti hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ihan kuin joku muu ottaisi tapaukseni.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Alkuperäisessä viestissäsi kirjoitit, että kotiutuksen hylkäämisen jälkeen olet vähentänyt voittosi. Viittasitko 165 dollariin, joka on tämän valituksen kiistanalainen arvo?
Jos vähätitte mainitut voitot, emme voi auttaa.
Kerro minulle, jos olen ymmärtänyt tilanteen väärin.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ei, hidasta minuutti ja lue viesti uudelleen. Lainaan …." Sain sitten toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että rahani palautettiin tililleni, ja valitettavasti pelasin varat. "Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että pelasin varat… mitä en tehnyt. Nosto pidettiin peruutusprosessin "peruutettu/hylätty" -osiossa, tämän tapahtuman peruutusilmoituksissa sanottiin, että minun oli vahvistettava henkilöllisyyteni… kun yritin lähettää heille vahvistusasiakirjoja useita kertoja ilman menestystä, vaikka Olen varmistettu useita kertoja, ja he ovat jo tehneet ennen ja jälkeen nostot kasinon kautta. Kun löysin noston istuvan hylätyltä/peruutetulta alueelta, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja HE SANOIIN, että peruutin noston ja pelasin varat, mutta seteleissä ei sanottu mitään sellaista. Sitten he poistivat vetäytymisen luettelosta. Löysin sen, mutta ei ennen kuin otin sen kuvakaappauksen. Tämä on laillinen nosto, josta minun olisi pitänyt maksaa. En ole koskaan saanut mitään väitteitä nostovarojen palauttamisesta ja/tai varojen pelaamisesta/pelaamisesta heidän vaatimallaan tavalla. Tämä on yksi monista tapauksista, joita he eivät ole maksaneet voitoistani.
Kiitos yksityiskohtaisesta selvityksestä ja siitä, että selvensit virheellisiä oletuksia, joita minulla oli tilanteesta.
Pystyiko kasino toimittamaan sinulle pelihistorian siitä, mitä saldollesi tapahtui sen jälkeen, kun nostopyyntö hylättiin ja varat palautettiin kasinosaldoosi?
Voisitko jakaa meille viestin, jossa kasino väittää, että pelasit rahat itse?
Lähetä se tänne tai lähetä sähköposti sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru Voit liittää mukaan myös muita asiaankuuluvia todisteita.
Odotan vastaustasi.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Päätimme avata valituksen uudelleen, kun pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä seuraavalla viestillä:
"Pahoittelen viivästynyttä vastausta vastata yllä oleviin kysymyksiin. En ole saanut tuelta mitään tapahtumapyyntöjen mukaisesti, he eivät koskaan lisänneet varoja takaisin tililleni, kuten sanoivat. Minua on sittemmin estetty kirjautumasta sisään. He ovat periaatteessa ottaneet kaiken, mitä olen koskaan voittanut heidän kanssaan ilman muuta. Minulla oli kaksi erilaista nostopyyntöä, yksi 165- ja 150-bittisille, he väittivät, että se palautettiin tililleni ja pelasin sen, mutta he eivät voi vahvistaa tai vahvista "pelatut" varat laillisesti. Minulla on tiliotteita bitcoin-lompakostani, jotka eivät näytä talletuksia yllä oleville summille. En tiedä, kuinka paljon muuta voin tarjota."
Paljon kiitoksia, thertz961, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei thertz961,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Yabby Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Yabby Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, mitä pelaajan saldolle on tapahtunut ja miksi hän ei voi enää käyttää tiliään?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Hei thertz961,
Toivon että voit hyvin.
Huomaa, että pelaajan tili on tarkastettu ja olemme vahvistaneet, että pelaaja jatkoi pelaamista ja käytti saldonsa, vaikka hänen kotiutuspyyntönsä evättiin. Alla olevissa kuvakaappauksissa saatat nähdä tarkan ajankohdan, jolloin nostopyyntö lähetettiin ja myöhemmin hylättiin vahvistusvaatimusten vuoksi.
Lisäksi olemme lähettäneet raportteja peleistä, joita on pelattu sen jälkeen, kun nostopyyntö hylättiin ja varat palautettiin tilille, sähköpostiosoitteeseesi.
Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Yabby Casinon hallinta
Kiitos antamistasi tiedoista, Yabby Casino.
Hyvä thertz961,
Kasinon toimittamien todisteiden mukaan bitcoin-nostosi evättiin 29.08.2022 ja saldosi on 165,37.
Sitten näyttää siltä, että olet jatkanut tämän saldon pelaamista 0,08:aan 30.8.2022.
Voitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä thertz961,
Kuten mainittiin, kasinon toimittamien todisteiden mukaan saldosi palautettiin tilillesi ja olet jatkanut pelaamista, kunnes saldo on käytetty.
Näin ollen emme voi enää tehdä mitään auttaaksemme sinua tässä asiassa, ja valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
