Linebet Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut rahaa online-kasinolle Astro Paylla käyttääkseen tervetuliaisbonuksen ja oli voittanut. Kasino oli kuitenkin sulkenut bonustilin ja poistanut Astro Pay -nostovaihtoehdon. Kasinon turvallisuusosasto oli suostunut käsittelemään nostot Skrillin kautta, mutta ne hylättiin myöhemmin. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Argentiinalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Linebet Casinolle ja yritti kotiuttaa, mutta häneltä pyydettiin asiakirjan vahvistusta. Asiakirjojen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei ollut saanut vastausta yli kolmeen päivään, mikä esti häntä pääsemästä talletettuihin ja voitettuihin varoihinsa. Pelaaja väitti myös täyttäneensä käyttämänsä tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset. Pyysimme selvitystä Linebet Casinolta, mutta emme saaneet vastausta useista yrityksistä huolimatta. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä.

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut rahaa AstroPaylla Linebet Casinolla. Hän ei kuitenkaan pystynyt nostamaan varoja samalla menetelmällä, jota hän piti epäreiluna. Pelaajan tili vahvistettiin, eikä kasino ole ilmoittanut hänelle mistään vaihtoehtoisista nostotavoista. Otettuaan yhteyttä suoraan kasinoon, kuten Complaints Team ehdotti, pelaaja pystyi löytämään vaihtoehtoisen nostotavan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Hongkongilainen pelaaja ei voi nostaa saldoaan KYC-vahvistusongelmien vuoksi. Heillä on yhteensä 4 663 talletus, mutta heidän käyttötilinsä saldo on 6 450. Huolimatta yrityksistä lähettää vaaditut asiakirjat sähköpostitse, pelaaja väitti, että heille kerrottiin jatkuvasti, että heidän sähköpostejaan ei vastaanoteta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kamerunilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta sen puolelta ei ole reagoitu, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Ilmeisesti pelaajan oli mahdotonta tehdä kotiutus samalla maksutavalla, jota hän käytti talletuksen tekemiseen. Kasino sanoi voivansa vetäytyä eri menetelmään, mutta se oli rajallinen ja loput rahat, jotka eivät täyttäneet rajavaatimuksia, menetetään. Pelaaja kertoi kasinolla olevan useita talletusmenetelmiä, joihin ei ollut mahdollista pyytää nostoa. Kasino kommunikoi pelaajan kanssa tämän valituksen ulkopuolelta, mutta sitä ei ratkaistu.