Linebet Casino - Pelaajan tili on edelleen vahvistamaton.

Olen yrittänyt vahvistaa Linebet-tiliäni kuukausien ajan, eikä prosessi näytä etenevän.

Tässä on mitä tapahtui:

1. Linebet pyysi minua lähettämään kuvia rekisteröitymisen aikana käyttämistäni asiakirjoista. Lähetin ne.

2. Sen jälkeen turvatiimi pyysi minua ottamaan selfien, jossa pidin henkilöllisyystodistustani kasvojeni vieressä ja taustalla näyttäisin, että otan yhteyttä turvaosastolle. Lähetin senkin noudattaen tarkkoja ohjeita.

3. Tilini on siitä lähtien edelleen vahvistamaton. Asiakastuki vastaa vain robottiviesteihin eikä anna aikataulua tai syytä viivästykselle.

Huomautus:

19. maaliskuuta 2026 (12h12min): Linebet pyysi tililläni olevaa asiakirjaa

19. maaliskuuta 2026 (12h38min): Lähetän asiakirjan Linebetille

19. maaliskuuta 2026 (13h04min): Linebet pyysi minua lähettämään saman asiakirjan selfienä

25. maaliskuuta (klo 14.39): Lähetän Linebetille saman kädessäni olevan asiakirjan selfienä.

Linebet kieltäytyi vahvistamasta tiliäni: Lähetin heille saman asiakirjan, jonka he aiemmin hyväksyivät selfiessä.

He eivät osaa sanoa, mikä selfiessäni on vikana. Kaikki on selvää: kasvoni, tietokone, sähköposti, hyväksytty asiakirja.

Mitä he minulta lopulta haluavat?

Asian viite: 909258787

Tilin saldo: 698000 XAF (120 USD)

Jos joku Linebetin tuesta näkee tämän, tarkistakaa tapaukseni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Boularous,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Pystyitkö lähettämään kuvan alkuperäisestä asiakirjasta, kuten kasino ohjeisti 25. maaliskuuta 2026, koska alla oleva kuva on vain kopio eikä alkuperäinen asiakirja? Hanki myös asiakirja, joka on voimassa tähän päivään asti.

• Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru 25. maaliskuuta 2026 jälkeen? Voit myös julkaista kuvakaappauksia tänne, jos se on kätevämpää.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

1. Kyllä, käytin bonuksen. Mutta talletin myös rahani. He voivat pitää bonuksensa ja maksaa minulle talletusrahat takaisin.

2. Kaikki sähköpostiosoitteet on jo lisätty ensimmäiseen viestiin. Voitko tarkistaa sen sieltä?

3.

Asiakirja lähetetään Linebetille, joka on listattu tililläni.

Se on viranomaisen myöntämä väliaikainen henkilöllisyystodistus, kunnes pysyvä henkilöllisyystodistus on voimassa.

Minulla on myös pysyvä henkilöllisyystodistus, jonka hallitus antoi minulle väliaikaisen henkilöllisyystodistuksen jälkeen.

Mutta pysyvän henkilöllisyystodistuksen numero on eri kuin tililläni oleva.

Pitäisikö minun lähettää se sen sijaan?

Kasino mainitsi haluavansa alkuperäisen asiakirjan 25. maaliskuuta.

Liitteenä oleva tiedosto, joka sisältää kasinon kanssa käymäsi kirjeenvaihdon, on vain 25. maaliskuuta 2026 alkaen. Otitko yhteyttä kasinoon 25. maaliskuuta jälkeen? Jos olit, lähetäthän minulle koko sähköpostiketjun, joka sisältää viestinnän kasinon asiakastuen kanssa. Älä lähetä kuvakaappauksia, vaan alkuperäiset, leikkaamattomat sähköpostiviestit.