DrakeBet Casino-arvostelu

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut 450 dollaria ja onnistunut keräämään 340 dollaria. Hän teki kaksi nostopyyntöä, 145 dollaria ja 188 dollaria, jotka vahvistettiin, mutta eivät saapuneet hänen kryptolompakkoonsa. Tukitiimi ei vastannut, minkä vuoksi pelaaja oli hämmentynyt varojensa olinpaikasta ja kyseenalaisti kasinon laillisuuden. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta lopulta vahvisti, että kasino oli lopettanut toimintansa eikä siihen päästy käsiksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajan kokemus dokumentoitiin muiden tiedoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kryptovaluutan nostoa, joka näkyi suoritettuna, mutta hän ei ollut saanut varoja viiden päivän kuluttua. Vaikka hänellä oli oikea osoite ja aiemmat onnistuneet nostot, kasino ei vastannut hänen tiedusteluihinsa. Kahden viikon kuluttua ratkaisusta valitustiimi ei saanut vastausta kasinolta useista yrityksistä huolimatta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

District of Columbiasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin maksujen pyytämisen jälkeen ilman selitystä. Hän kohtasi myös ongelmia vedonlyöntirajojen kanssa, eikä hän voinut saada apua live-chatin tai sähkeen kautta. Valitustiimi oli kerännyt tietoja hänen tilanteestaan, mutta ei kyennyt arvioimaan kasinon tutkimustuloksia. Tästä syystä valitus päätettiin, koska sitä ei tuolloin voitu ratkaista.

Martiniquelainen pelaaja oli luonut tilin Drakebetille ja tallettanut 34 Yhdysvaltain dollaria, minkä jälkeen saldoksi oli kertynyt 98 Yhdysvaltain dollaria. Kahden kotiutusyrityksen jälkeen heidän tilinsä oli käyttökelvoton ja sähköpostiosoitteensa rekisteröimätön. Maksut pysyivät käsittelemättöminä kasinon väitteistä huolimatta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä ja todisteita, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut kirjautua tililleen, sillä hän sai "olematon käyttäjä" -virheilmoituksen yrittäessään nollata salasanansa. Hän koki myös, että kasino ei vastannut nostohakemuksen jälkeen, vaikka hänellä oli näyttökuvia todisteena. Ongelma ratkesi, kun kasino otti häneen yhteyttä, avasi tilin eston ja maksoi voitot. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut noin 4 SOL:a Drake Bet Casinolle, mutta varat menivät aluksi tuntemattomaan sähköpostiosoitteeseen. Kun varat oli ohjattu hänen tililleen, hän kohtasi ongelmia pelin latautumatta jättämisen kanssa eikä hän ollut panostanut mihinkään. Hän pyysi alkuperäisen talletuksensa nostoa, mutta ei pystynyt kirjautumaan tililleen, eikä hän kokenut enää yhteydenottoa asiakaspalvelusta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista maassa laittomasti toimivalta kasinolta, mutta pyyntöä ei noudatettu. Hänellä oli todisteita yhteydenpidostaan ​​kasinon kanssa, mikä osoitti heidän huolimattomuutensa. Valitustiimi oli hylännyt valituksen pelaajan pyynnöstä ja ilmaisi pahoittelunsa siitä, ettei se voinut auttaa enempää. Pelaaja aikoi välittää asian Anjouan Gaming Authoritylle lisätukea varten.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinolle tehdyssä talletuksessa, joka vaikutti olevan käsitelty Gumroadin kautta, mikä ei liittynyt uhkapeleihin, eivätkä varat näkyneet hänen saldossa. Hänen mielestään oli mahdotonta ottaa yhteyttä kasinoon tai Gumroadiin saadakseen apua. Huolimatta erilaisten todisteiden toimittamisesta ja kahden kuukauden kommunikoinnista valitusryhmä päätteli, että tiettyjen tapahtumatunnusten puuttuminen esti heitä perustelemasta väitettään tai kyseenalaistamasta kasinon tietoja. Tämän seurauksena tapaus päätettiin hylättynä, koska valituksen tueksi ei ollut riittävästi todisteita.

Pelaaja Etiopian tililtä Drakebetin kasinolla oli estetty ja hänen voittonsa oli takavarikoitu. Lisäksi hän ei saanut tukea, koska hänet oli poistettu chat-huoneesta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Tanskalainen pelaaja voitti 600 dollaria Buffalo Kings Megaways -pelissä, mutta koki pelihistorian nollauksen ja hänet määrättiin myöhemmin pelikiellon "käyttöehtojen rikkomisesta", vaikka hän ei ollut tehnyt mitään väärää. Heidät jätettiin huomiotta alun perin avun saamisen jälkeen, ja vetäytyään ETH:sta he jäivät hakemaan korvausta heidän mielestään epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Valitustiimi ei voinut auttaa, koska pelaaja ei toimittanut todisteita voitoistaan ​​ja tilitilanteestaan, mikä johti valituksen hylkäämiseen, kun pelaaja ei vastannut selvityspyyntöihin.