Xbet Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Lokakuun 5. päivänä nostin onnistuneesti $181 xbet.ag:sta. Seuraavalla viikolla talletin lisää rahaa ja pyysin kotiutusta bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Minulle kerrottiin, ettei tiliäni ollut vahvistettu, ja minun piti lähettää asiakirjoja. Sen jälkeen kun melkein 2 viikkoa takaperin ja neljäs sanoivat, että asiakirjani eivät olleet selkeitä, olivat kuvakaappauksia jne. Minulle kerrottiin, että tilini on poistettu käytöstä, koska olen alle 21-vuotias. Olen 20-vuotias ja ilmoitin oikean syntymäpäiväni allekirjoittaessani tilille.

Hei borovikanton11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Xbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, kuinka voisitte vetäytyä ensin ilman vahvistusta? Voitko todistaa, että olet rekisteröitynyt oikealle syntymäpäivällesi kuvakaappauksella tilitiedoistasi tai jollain muulla tavalla? Mikä tarkalleen oli ongelma asiakirjojen tarkastuksen aikana, miksi kasino ei hyväksynyt niitä?

Lähetä viestisi kasinon kanssa tätä tapausta koskien osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Olin tehnyt tilin monta kuukautta sitten, olen 100% varma, etten valehdellut iästäni rekisteröintiprosessin aikana. Ennen kuin talletin rahaa, kysyin live-chatissa, puuttuiko tililtäni asiakirjoja, koska en halunnut käydä läpi pitkää vahvistusprosessia. Oletan, että olin lähettänyt vahvistusasiakirjat jo aiemmin. Minulle kerrottiin, ettei minulta puuttunut mitään asiakirjoja, joten talletin rahaa. Samalla viikolla pyysin kotiutusta ja sain rahani. Myöhemmin talletin lisää rahaa ja pyysin kotiutusta, kun olin voittanut suuren summan. Kotiutustani ei hyväksytty yli kolmeen päivään, joten otin yhteyttä kasinoon ja minulle kerrottiin, että minulta puuttuu asiakirjoja. Lähetin asiakirjat ja minulle kerrottiin, että kaikki oli hyvin, mutta minulta puuttuu osoitetodistus. Lähetän tiliotteen ja minulle kerrotaan, että minulta puuttuu henkilöllisyystodistus ja selfie minusta tunnuksellani, mutta POA on hyvä. Lähetän sitten kaikki kolme asiakirjaa ja minulle kerrotaan, että henkilöllisyystodistustani ei hyväksytty, koska se skannattu ja he tarvitsevat kuvan sen sijaan. Lähetän kaikki kolme asiakirjaa uudelleen ja he kertovat minulle, että se oli kuvakaappaus, eivätkä he hyväksy sitä. Meni muutama viikko ja tekosyyt loppuivat. Yritin kirjautua sisään nähdäkseni, oliko tilini vihdoin vahvistettu, ja se sanoi, että tilini on poistettu käytöstä. Otin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja minulle kerrottiin, että se johtuu siitä, että rikoin heidän käytäntöään olla 21-vuotias. Minulla on syytä uskoa, että heidän käytäntönsä ovat muuttuneet joskus tilin luomisen jälkeen. En voi vahvistaa, että loin tilin todellisella syntymäpäivälläni, koska se on poistettu käytöstä, enkä pysty kirjautumaan sisään.

Tässä on kuvakaappaus siitä, että saan vastauksen siihen, onko tilini vahvistettu ja voinko saada talletusbonuksia, koska tämä ei ole ensimmäinen talletukseni.

Hei Nick,

Minulle kerrottiin juuri, että tilini on käytössä, vahvistettu ja rahani ovat nostettavissa. Ilmoitan sinulle, jos ongelmia ilmenee, mutta jos kaikki on hyvin, minun pitäisi saada rahani 3 arkipäivän kuluessa. En tiedä liittyykö se mitenkään sinuun, mutta kiitos!

Kiitos borovikanton11, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick