Rollbit Casino -arvostelu

Ontariolaisesta pelaajasta ei ole onnistunut nostamaan varoja Rollbit-tililtään kolmeen viikkoon, vaikka hän on suorittanut KYC-prosessin ja läpäissyt tason 3 vahvistuksen. Hänen tilinsä palvelut ovat jäädytettyinä, eikä tukitiimi ole vastannut tapaukseensa liittyen.

Armenialainen pelaaja kohtasi täydellisen kotiutustesi Rollbit-tililtään yli kahdeksi kuukaudeksi, vaikka hän oli suorittanut tason 4 vahvistuksen. Häntä syytettiin useiden tilien omistamisesta ilman todisteita, ja hän oli pyytänyt kotiutustoimintonsa avaamista päästäkseen käsiksi 5 346,56 USDT:n voittoihinsa. Valitusta ei ratkaistu, koska kasino ei vastannut useisiin yhteydenottoyrityksiin, eikä kasinon puolelta saatu yhteistyötä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Hongkongilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja Rollbitiltä, ​​sillä häneltä pyydettiin toistuvasti tietoja linkitetyistä tileistä, vaikka hänellä oli vain yksi tili. KYC-prosessin suorittamisen ja useiden yhteydenottoyritysten jälkeen hän ei saanut vastausta, eikä tukitiimi vastannut. Emme pystyneet ratkaisemaan valitusta kasinon jatkuvan yhteistyöhaluttomuuden ja sovittelupyrkimyksiimme vastaamatta jättämisen vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Saksalaisen pelaajan tili Rollbitillä estettiin noin 2 100 dollarin voiton jälkeen. Vaikka hän toimitti todisteen osoitteestaan, hänen asiakirjansa hylättiin, koska ne olivat peräisin maasta, jossa uhkapelaaminen on kielletty. Hän ei pystynyt noutamaan voittojaan eikä saanut kasinolta vastauksia. Yritimme sovitella asiaa, mutta Rollbit ei suostunut yhteistyöhön, sillä sillä oli aiemmin ollut tapana jättää valitusten käsittely huomiotta. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Myanmarlainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa; kasino ei kuitenkaan ollut vastannut, minkä seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasinon todettiin aiemmin jättäneen valitukset huomiotta, ja pelaajia kehotettiin välttämään Rollbit Casinoa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Kreikkalainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa 500 Yhdysvaltain dollaria Rollbitiltä, ​​sillä kasino väitti hänen olevan linkitetty toiseen tiliin ja pyysi listaa tileistään, joilla hän oli pelannut, mutta pelaaja ei pystynyt toimittamaan listaa. Kuukauden kuluttua hänelle ilmoitettiin, ettei hän ollut tervetullut sivustolle, ja hän pyysi apua voittojensa nostamiseksi. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon "ei reagointia -käytännön" vuoksi, mikä osoitti yhteistyön puutetta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon kokonaisarvosana heikkeni, ja kasinoa annettiin vahva suositus välttää Rollbit Casinoa.

Brasilialaisen pelaajan Rollbit-sivuston nosto estettiin, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän sai vain automaattisia vastauksia useiden yhteydenottojen jälkeen tukeen ja vaatimustenmukaisuustiimiin, ja hän kiisti heidän syytöksensä muita tilejä koskien. Hän pyysi väliintuloa, jotta oikea vaatimustenmukaisuusvastaava tarkastelisi hänen tapaustaan ​​ja varmistaisi, että hänen nostonsa vapautettaisiin. Valitustiimi ei voinut käsitellä valitusta kasinon reagoimattomuuskäytännön vuoksi, mikä oli johtanut useisiin ratkaisemattomiin tapauksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinon luottoluokitus kärsi yhteistyön puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Slovenialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa Rollbit Casinon kanssa, mutta kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja valitusten huomiotta jättämisen vuoksi tapaus oli suljettu "ratkaisemattomana". Tiimi oli suositellut, että pelaaja ottaisi yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi, koska heillä olisi saattanut olla enemmän resursseja hänen huolenaiheidensa käsittelemiseen.

Intialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty elokuussa ilman varoitusta, mikä esti häntä käyttämästä varojaan. Otettuaan yhteyttä Rollbitiin hän sai epämääräisen selityksen rahanpesun torjunnasta ja "kolmannen osapuolen merkinnöistä", mikä johti pysyvään pelikieltoon, vaikka hän väitti, ettei hänellä ole muita tilejä. Hän pyysi apua tilinsä lukituksen avaamiseen ja rahojensa noutamiseen. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.