Xbet Casino - Pelaaja ei ole tyytyväinen syntymäpäiväbonuksen hylkäämiseen.

Ongelmani liittyvät syntymäpäiväbonukseen. Tavoitin Out to X -vedon asiakastuen chatin kautta heidän verkkosivuillaan helmikuun 20. päivänä. Syntymäpäivänäni ensimmäisen kerran luultavasti neljän aikaan illalla. Kysyin vain, onko heillä syntymäpäiväbonusta.

Agentti kertoi minulle, että he tutkivat asiaa, jossain vaiheessa kysyen, haluanko kasinolle vai urheiluun, ja luultavasti kymmenen minuutin kuluttua Sanoin, että Jos haluan kasinobonuksen, saan sähköpostin klo 22 mennessä. Tule 1030 Päätin lähettää viestin uudestaan. Koska mitään ei näkynyt. Agentit ( CRYSTAL) Välitön vastaus oli lähettää minulle liitteenä oleva kuvakaappaus, joka näyttää syntymäpäiväbonuksen kriteerit. Ja yksinkertaisesti toteamalla, jos et saanut sitä, et täytä vaatimuksia. Kuitenkin, katsomalla kriteereitä. Tiedän, että kelpaan. Ja agentti sanoi minulle aiemmin. Crystal v Oliko agentti, jonka kanssa puhuin noin klo 10.30, ja oli ilmeisesti minun näkökulmastani vaivannut sitä. Pyysin selitystä sille, miksi täytän kaikki kriteerit, mutta silti en saa sitä, sillä hänellä ei ollut minulle mitään. Lopulta kerroin hänelle, että halusin puhua esimiehen kanssa, josta hän väitteli kanssani luultavasti 10 minuuttia siirtäessään minut. Lopulta minut siirrettiin fabian b:lle ja tämä agentti oli siellä vain tukemassa hänen sanojaan, eikä myöskään ponnistellut sen eteen. Kerroin Fabianille. Täytin kaikki luetellut kriteerit ja ainoa vastaus, jonka sain, oli, että tämä ei ollut kaikkia kriteerejä, ja sanoin, että he eivät voi paljastaa kaikkia kriteerejä. Olen liittänyt fabianeja, kommentteja. Ja? Kuvakaappaus kriteereistä, jotka ensimmäinen agentti lähetti minulle.

Hyvä austinenelson88,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.

Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.

On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö. Jos et ole asettanut yhtään vetoa viimeisellä aktiivisella talletuksellasi, sinulla pitäisi olla oikeus saada täysi palautus.

Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Jos teet niin ymmärrän täysin. Valitukseni perustuu enemmän siihen, että kasino seisoo sanojensa mukaan. Jos he sanovat, jos pelaaja täyttää XYZ:n, pelaajalla on oikeus B:n etuoikeuteen.

Toinen ongelma on se, että me kaikki tiedämme, kuinka usein asiat häiriintyvät mistä tahansa syystä, on ymmärrettävää. Joten jos pelaaja ottaa yhteyttä tukeen ja sanoo hei, tapaan XYZ:n, kuten sanottu, normaali vastaus olisi "okei, anna minun tarkistaa pelaajan tili ja jos näin on, tutkin asiaa ja yritän VÄHINkin Ota selvää, miksi sitä sovellettiin automaattisesti. Sitten kun puhut esimiehen kanssa, hänen vastauksensa perustuu selkeästi siihen, että um tukee tiimin jäsentä. Ei ole väliä mitä ja sekuntiakaan selityksen etsimiseen ei voida tehdä, koska järjestelmä on virheellinen. Melkein varmasti valhe on "emme voi paljastaa kaikkia kriteerejä". Onko huono asiakaspalvelu.

Uudelleen. Ymmärrän, että sinun on hylättävä se, toivoin enemmän, jos ottaisit yhteyttä, että ehkä vaikutuksesi saisi ainakin minulle selityksen ja mahdollisesti bonukseni.

Selitys riittäisi, jotta voin muokata valitukseni sivuhuomautukseen. Ainoa kriteeri, jota en voi taata, on tilin hyvä maine. Minulla ei ole mitään syytä uskoa, etten olisi tallettanut viime viikolla, mutta xbetin pitäisi olla tietoinen siitä, etten voi tallettaa uudelleen. En tiedä, hylkäsikö kotiutuksen ja väittäisi, että tilini ei ole hyvässä kunnossa.

Joka tapauksessa arvostan aikaasi ja kunnioitan päätöstäsi.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.