Hei!
Tiedän, että tällä kasinolla on alhainen luokitus. Rekisteröidyin kuitenkin kauan sitten, kun sen arvosanaa ei tiedetty. Pelasin kolikkopelejä ja panostin silloin tällöin. Tällä hetkellä tililläni on jäljellä 195€, jonka haluan nostaa, mutta nostopyyntöni hylätään. Kun kysyn syytä chatissa, minulle kerrotaan, että vahvistusta ei ole suoritettu. Tämä oli melkein kuukausi sitten.
Latasin asiakirjani tarkistettavaksi sivuston kautta useita kertoja, koska ne katosivat jatkuvasti ikään kuin en olisi ladannut mitään. Asiakastuesta sain jatkuvasti ristiriitaisia vastauksia vahvistukseni tilasta. Esimerkiksi 8.4.24 edustaja kertoi minulle, että passini ja selfieni hyväksyttiin, mutta minun piti lähettää kuva kannesta sähköpostiin. Lähetin kuvan sähköpostitse.
Joskus myöhemmin tarkistin tilan ja huomasin, että kaikki asiakirjat vaativat edelleen vahvistusta. Lähetin taas koko setin sähköpostitse. Sitten minulle kerrottiin, että laatu oli huono (vaikka se oli erittäin hyvä). Otin uusia kuvia. Viikon kuluttua kysyin tilasta uudelleen ja käskettiin lähettää ne uudelleen. Miksi? Tämä on eräänlainen loputon kierre. En ymmärrä. Pyydän apua varojeni nostamiseen. Minulla on kaikki chat-kopiot, koska kukaan ei vastaa sähköposteihin.
Hello!
I know this casino has a low rating. However, I registered a long time ago when its rating was unknown. I played slots and occasionally placed bets. Currently, I have 195€ left in my account, which I want to withdraw, but my withdrawal requests are being rejected. When I inquire about the reason in the chat, I'm told that verification hasn't been completed. This was almost a month ago.
I uploaded my documents for verification through the site several times, as they kept disappearing as if I hadn't uploaded anything. In customer support, I kept receiving contradictory answers about the status of my verification. For example, on 4/8/24, a representative told me that my passport and selfie were approved, but I needed to send a photo of the cover to the email. I sent the photo via email.
Sometime later, I checked on the status and found out that all documents still required verification. I sent a complete set via email again. Then, I was told that the quality was poor (though it was very good). I took new photos. After a week, I asked about the status again and was told to send them again. Why? This is some sort of endless loop. I don't understand. I am asking for help to withdraw my funds. I have all the chat transcripts as no one responds to emails.
Привет!
Я знаю, что у этого казино низкая оценка. Но я зарегистрировался там очень давно, когда его рейтинг был неизвестен. Я играл в слоты, иногда делал ставки. Сейчас на счету осталось 195€, я хочу их вывести, но запросы на вывод отклоняют. Я запрашиваю в чате причину, мне отвечают, что не пройдена верификация. Это было почти месяц назад. Я загружал документы для верификации через сайт, несколько раз, так как они пропадали. Как будто я ничего не загружал. В службе поддержки я получаю каждый раз противоречивый ответ о статусе верификации, например, 4/8/24 сотрудник сказал, что мой паспорт и селфи одобрены, но нужно фото обложки на почту. Я отправил на почту фотографию. Через некоторое время уточнил состояние - оказалось, что все документы требуют проверки. Я отправил на почту полный комплект. Потом мне сообщили, что плохое качество (хотя оно очень хорошее). Я сделал новые фото. Через неделю спросил состояние проверки, мне сообщили, что нужно снова отправить. Почему? Это какой-то замкнутый круг. Я не понимаю. Я прошу помочь вывести мои средства. У меня есть все стенограммы переписки в чате, так как по электронной почте никто не отвечает.
Automaattinen käännös:
