Yhdysvaltain pelaaja oli ollut vaikeuksissa saadakseen voittonsa yli kolme kuukautta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana. Kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Winbig21 Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 129
Määrä: 3 000 $
Winbig21 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen, jota pelasin promolla, ja kun panokseni oli suoritettu, nostin 1000 dollaria
muun käteisen kanssa jatkoin pelaamista ja sain toisen 2k
1k: tä pyydettiin nostettavaksi 5. lokakuuta / 2020 ja toista 2 k. 8. lokakuuta / 2020
IVE lähetti kaikki asiakirjat hyväksyttäväksi
se on nyt ollut yli 3 kuukautta ja he kertovat minulle "ensi viikolla"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, tili vahvistettiin, talletus- ja nostomenetelmä on bitcoin, ja he puhdistivat talletusten ja nostojen historian, joten kaikki on tyhjää, joten oletan, että se odottaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, AAlmeida, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Olen pahoillani siitä, että sinulla on ollut vaikeuksia nostaa voittojasi. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi.
Pyydän Winbig21 Casinoa perustelemaan, miksi AAlmeidan nostopyyntöä ei ole vielä käsitelty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Onko tapauksessasi tapahtunut mitään kehitystä?
Haluamme pyytää Winbig21 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ei, olen keskustellut heidän kanssaan ja saanut samat vastaukset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksestamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
