Suomalainen pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta he eivät ole saaneet voittojaan. Lisäksi heidän tilinsä on nyt uhattu sulkea ja heidän varat mahdollisesti takavarikoida.
The Finnish player has provided all requested documents and yet they have not received their winnings. Furthermore, their account is now threatened to be closed and their funds are possibly being confiscated.
Suomalainen pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta he eivät ole saaneet voittojaan. Lisäksi heidän tilinsä on nyt uhattu sulkea ja heidän varat mahdollisesti takavarikoida.
Pyytänyt useita dokumentteja kaikki lähetetty ja vahvistettu mutta ei tule rahoja ja ei ole syytä miksi ei vaan tili uhataan sulkea ja rahat takavarikoida
I have requested numerous documents, all of which have been sent and confirmed, but there is no money coming in and no reason given. Instead, my account is being threatened with closure and my funds are likely to be seized.
Pyytänyt useita dokumentteja kaikki lähetetty ja vahvistettu mutta ei tule rahoja ja ei ole syytä miksi ei vaan tili uhataan sulkea ja rahat takavarikoida
Hei tostakumanukaswn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wildz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkensivatko he, mitä termiä rikoit?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hello tostakumanukaswn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wildz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify which term did you breach after all?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
He pyysivät vahvistuksia kun tein kotiutuspyynnön koska kyseessä oli ensimmäinen talletus. raha oli oikeaa eikä bonusrahaa. Hei eivät kertoneet syytä viittasivat vain sääntöihinsä "wildz voi oman harkinnan mukaan sulkea pelitilin"
puhuin kasinon kanssa eilen 22.4 ja kyselin mikä nyt vikana kun kotiutusta ei näy
They asked for confirmations when I made a withdrawal request because it was the first deposit. the money was real and not bonus money. They didn't tell the reason, they just referred to their rules "wildz can close the game account at its own discretion"
I spoke with the casino yesterday, April 22, and asked what's wrong now that the withdrawal is not visible
He pyysivät vahvistuksia kun tein kotiutuspyynnön koska kyseessä oli ensimmäinen talletus. raha oli oikeaa eikä bonusrahaa. Hei eivät kertoneet syytä viittasivat vain sääntöihinsä "wildz voi oman harkinnan mukaan sulkea pelitilin"
puhuin kasinon kanssa eilen 22.4 ja kyselin mikä nyt vikana kun kotiutusta ei näy
Hei tostakumanukaswn,
Mistä lähtien asiakirjat on hyväksytty? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hello tostakumanukaswn,
Since when are the documents approved? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Dear tostakumanukaswn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.