Sveitsiläinen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Sain paljon tarjoussähköposteja ja annoin itseni houkutella pelaamaan lyhyesti 3 tehtyä talletusta ja 2000€ kotiutusta, kasinolla minulla on vahvistus, että kotiutukseni oli kunnossa, mutta en ole saanut sähköpostia ja tietysti palvelua ei vastaa minulle! useita sähköpostiviestejä ja suoraa yhteyttä kasinolla, ei mitään! todella epärehellinen ja varkaat tämän kasinon
Hyvä Alba696,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, joten voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitteko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin kotiutusta äskettäin 27.02.2022, mutta epäilen, että tämä kasino ei lähettänyt minulle nostovahvistusta tai edes sanonut, että aiomme tarkistaa pyyntösi, ei sähköpostia. Sitten sain tietää (aivan liian myöhään), että toinen henkilö teki useita nostopyyntöjä ja että tämä kasino ei enää vastaa viestiin .. se on jo toinen kasino, joka varastaa rahani todella pettymys ei voi edes luottaa enemmän
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Alba696. Asetan ajastimeen kuitenkin 9 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
ok kiitos Toivon, että se voidaan ratkaista, koska 4 casino 2:ssa he eivät koskaan maksa minulle, olen alkanut vakavasti miettiä, onko näin kaikilla kasinoilla? tiedosto häviää ja päivät tai voitot eivät vastaa lyhyesti odottamaan 9 päivää lisää
4. maaliskuuta hän vastasi minulle kysymyksiin talletuksista. Luulen, että hän ei tiennyt, että minulla oli 2000 euron kotiuttaminen odottamassa, sitten sanoin, että olen odottanut kotiutustani yli 72 tuntia ja sen jälkeen ei vastausta!!!
Kiitos päivityksistä. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC:n?
ei, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen pyytänyt peruuttamista, ja kaikki asiakirjat ovat jo heidän hallussaan. Tällä hetkellä minulla on 0 tilillä, mutta kun pyydän nostoa, myönnetään 100 €, se kertoo minulle, että minulla on jo nosto käynnissä 
Voisitteko neuvoa, jos näet kasinotililläsi 2 000 € nostopyynnön? Jos kyllä, onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi?
ei, näen vain, että minulla on vireillä oleva nosto, en näe kuinka paljon ja milloin. En edes näe talletushistoriaa. ja silti olen tehnyt talletuksia tälle kasinolle. hän ei edes vastaa, onko se sähköpostilla vai heidän alustallaan
Vielä viimeinen asia, ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella?
kyllä, talletin 50€+50€ bonusta, mutta lyön vetoa bonuksen ehdoista ilman ongelmia. kun oli bonusrahaa, en voinut nostaa mitään. Kotiutuspyyntö ja mahdoton (tänä päivänä talletin 4X50€) ja voi olla tuhansia rekisteröinnin jälkeen 2019-2020 noin
ja bonusta varten sinulla ei ole vaihtoehtoja, se lisätään automaattisesti tilillesi 😓😓😓
Paljon kiitoksia Alba696:lle kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
kiitos, minulla oli kysymys, voidaanko kasino pakottaa maksamaan voitot? koska tällä hetkellä hän ei vastaa sähköposteihin ja samaan asiaan satoja viestejä heidän alustallaan ja ei mitään. Kun minulla oli kysyttävää talletuksista, ne ovat aina paikalla
Minulla ei ole enää pääsyä tililleni, se on suljettu. Luulen, että lyhyt ei myöskään ole uutinen 3-4 viikkoon
Hei, Alba696,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Lisäksi tilisi suljettiin, kuten totesit. Mitä tulee kysymykseesi - ei, en usko, että kasinoa voidaan pakottaa maksamaan voittoja. Vain peliviranomainen voi pakottaa sen maksamaan, jos kasinoa säätelee jokin viranomainen.
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wildcard Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wildcard Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua? Voitko selittää meille, miksi pelaajan tili on suljettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
kiitos avustasi toivon, että saat vastauksen minulle hän ei koskaan vastannut minulle, kun oli kysymys kotiutuksesta, toisaalta erittäin aktiivinen talletuksissa
Ja onko sinulla uutisia tältä varkaiden kasinolta?
Hyvä Alba696,
Valitettavasti yritykseni ottaa yhteyttä kasinoon myös tämän avoimen ketjun ulkopuolella epäonnistui. En ole saanut vastausta tähän mennessä. Yritän kuitenkin ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Haluaisimme pyytää Wildcard Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
lol hän ei vastaa hän on epärehellinen Tein ainakin 100 viestiä, en koskaan vastannut niihin, ja silti hän jatkaa ihmisten huijaamista! niin kauan kuin talletuskysymykset ovat aktiivisia, mutta kun pyydämme heitä maksamaan voitot, he estävät meidät eivätkä enää vastaa viesteihin
he ovat uskomattomia, he lähettävät minulle edelleen bonuksia, vaikka he eivät maksa minulle ja he estävät tilini, en ymmärrä kuinka he voivat antaa tällaisen kasinon tehdä mitä haluavat!!! 😡😡😡 
Käsittääkseni sinulla ei ole uutisia? onko tallettamani raha tietysti hyödytöntä? ja 2000 €:n ansioitani en voisi koskaan saada sitä takaisin? ja tämä kasino voi jatkaa kaikkien huijaamista huoletta? todella pettynyt 😓😓😓
Hyvä Alba696,
Kyllä, olet oikeassa, minulla ei ole uutisia. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - ottaa yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen ja tehdä valitus viranomaiselle, jos kasinolla on voimassa oleva lisenssi. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
