Pelaajan voitot mitätöitiin useiden bonuksien lunastamisesta peräkkäin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin bonuksista.
Automaattinen käännös:
Wild Vegas Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
Wild Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Lunastin kupongin 20.00 ilmaismerkillä ja 10 ilmaiskierroksella 21. toukokuuta klo 18.26, kun pelasin sillä voitin ja pyysin kotiutusta. He pyysivät minua tekemään vahvistustalletuksen, jonka tein. Heräsin tänään ja se on peruttu, koska he sanoivat, että lunastin saman bonuksen kahdesti peräkkäin. Tapahtumahistoriani ei näytä lunastaneeni tätä bonusta kahdesti. Ja chatissa agentti sanoi, että lunastin bonuksen klo 18.26 ja uudelleen klo 18.27. Mikä ei näy tapahtumahistoriassani. Ja kuinka on mahdollista lunastaa kuponki hintaan 20,00 ja kymmenen ilmaispyöräytystä ja pelata se läpi ja lunastaa se uudelleen yhdessä minuutissa? Se ei ole mahdollista. Tukiagentti toimitti minulle alkuperäisen lunastuksen, joka näkyy tapahtumahistoriassani, ja näytti minulle minuutin kuluttua sellaisen, joka ei näy tapahtumahistoriassani. He ovat ilmeisesti keksineet tämän, koska sivusto ei anna sinun lunastaa samaa koodia kahdesti joka tapauksessa. Tiedän sen itse asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei bjacob1642,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Wild Vegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi teit talletuksen kasinolle ennen talletusta, jonka teit voidaksesi nostaa nykyisen saldosi? Onko R686H-bonus erilainen kuin 12 dollarin ilmaispyöräytystalletusbonus, joka näkyy antamassasi kuvakaappauksessa?
Antamasi live-chatin perusteella ongelma ei ole saman bonuksen lunastaminen kahdesti, vaan 2 eri ilman talletusbonusta peräkkäin ilman talletusta. Jotkut kasinot eivät salli pelaajien lunastaa useita bonuksia, jos he eivät ole tehneet talletusta keskenään, ja heillä on oikeus mitätöidä voitot, jos niin tapahtuu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Joten olen varmistettu heti kun tein talletuksen, se vahvisti minut. Jos katsot bonusta, se oli 20,00 pelimerkki ja 10 ilmaispyöräytystä. Joten lunastin bonuksen ja toinen, josta hän puhuu, on saman bonuksen mukana tulleiden ilmaiskierrosten suorittaminen. Kun yritin huomauttaa tästä, hän kertoi minulle, että minulla on kaksi tiliä, joita minulla ei ole, ja siksi he eivät maksa minulle. Hyväksytty ilmaispyöräytystalletus tuli bonuksen mukana, minkä vuoksi sillä on sama aika kuin bonuksella
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei bjacob1642,
Voitko selventää, milloin viimeksi teit talletuksen kasinolle ja kuinka monta ei-talletusbonusta olet lunastanut sen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Joten he ratkaisivat sen ja ovat hyväksyneet vetäytymiseni, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bjacob1642,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä