Perulaisen pelaajan tili on jäädytetty sen jälkeen, kun hän yritti kotiuttaa noin 180 solan voittonsa. Huolimatta vaadittujen vahvistustietojen lähettämisestä hän ei pysty kirjautumaan sisään, ja hänellä on ongelmia tiliin pääsyssä.
Hyvää iltaa, muutama kuukausi sitten loin tilini Wazambaan, pelasin ilman ongelmia ja kirjauduin sisään normaalisti. Luulen, että voitin noin 180 pohjaa ja halusin vetää sen pois. He pyysivät minua vahvistamaan tietoni, jonka lähetin. Kun yritin kirjautua sisään uudelleen, tilini jäädytettiin. Se sanoo, että yritin antaa väärän salasanan, mutta se ei ole totta. Minulla on jopa salasanani asetettu automaattiseen täyttöön, ja silti he sulkivat sen minulta. Haluan vain heidän antavan minulle voittoni.
Hyvä taiz1509,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, en rehellisesti sanottuna muista viimeksi pelattuani peliä. Vein myös urheilusta.
Tietojani ei ollut vielä vahvistettu, vahvistus puuttui. Mutta lähetin kaiken mitä he pyysivät. Kirjautuin sisään normaalisti, mutta yhtäkkiä se sulkeutui. Ja se sanoi, että olin syöttänyt vääriä salasanoja, vaikka en ollut. Yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat minulle, että se oli jäässä, enkä voinut avata sitä uudelleen. Sanoin heille, että voin antaa tietoni ja he voivat vahvistaa, että se olen minä, mutta ei, en saanut enempää tietoa.
Kiitos vastauksestasi, taiz1509. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, pahoittelut vastauksen viivästymisestä.
Kuten olin kirjoittanut, he jäädyttivät tilini ilman syytä. Olin lähettänyt kaiken mitä he pyysivät tekemään noston, ainoa asia puuttui oli vahvistus, joka oli viimeinen. Viimeinen asia, jonka muistan lähettäneeni, oli Internet-lasku, jonka maksoin, minulla ei ole omaa taloa. Henkilötunnukseni, tietoni, lähetin kaiken. Se kertoo vain, että antamani salasana ei ollut oikea, mutta se ei ollut, tähän päivään asti minulla on salasana tallennettuna matkapuhelimeesi. En oikein ymmärrä, mitä tapahtui, että he sulkivat tilini.
Lähetä minulle sinun ja kasinon välinen viestintä, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Hei, valitin asiakaspalveluun ja he kertoivat minulle vain, että tilini oli jäädytetty ja että sitä oli mahdotonta palauttaa. Lisäksi kun menen sivulle ja kirjoitan salasanani, siellä lukee jäädytetty tili.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
