Perulaisen pelaajan tili on jäädytetty sen jälkeen, kun hän yritti kotiuttaa noin 180 solan voittonsa. Huolimatta vaadittujen vahvistustietojen lähettämisestä hän ei pysty kirjautumaan sisään, ja hänellä on ongelmia tiliin pääsyssä.
Hyvää iltaa, muutama kuukausi sitten loin tilini Wazambaan, pelasin ilman ongelmia ja kirjauduin sisään normaalisti. Luulen, että voitin noin 180 pohjaa ja halusin vetää sen pois. He pyysivät minua vahvistamaan tietoni, jonka lähetin. Kun yritin kirjautua sisään uudelleen, tilini jäädytettiin. Se sanoo, että yritin antaa väärän salasanan, mutta se ei ole totta. Minulla on jopa salasanani asetettu automaattiseen täyttöön, ja silti he sulkivat sen minulta. Haluan vain heidän antavan minulle voittoni.
Hyvä taiz1509,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, en rehellisesti sanottuna muista viimeksi pelattuani peliä. Vein myös urheilusta.
Tietojani ei ollut vielä vahvistettu, vahvistus puuttui. Mutta lähetin kaiken mitä he pyysivät. Kirjautuin sisään normaalisti, mutta yhtäkkiä se sulkeutui. Ja se sanoi, että olin syöttänyt vääriä salasanoja, vaikka en ollut. Yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat minulle, että se oli jäässä, enkä voinut avata sitä uudelleen. Sanoin heille, että voin antaa tietoni ja he voivat vahvistaa, että se olen minä, mutta ei, en saanut enempää tietoa.
Kiitos vastauksestasi, taiz1509. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, pahoittelut vastauksen viivästymisestä.
Kuten olin kirjoittanut, he jäädyttivät tilini ilman syytä. Olin lähettänyt kaiken mitä he pyysivät tekemään noston, ainoa asia puuttui oli vahvistus, joka oli viimeinen. Viimeinen asia, jonka muistan lähettäneeni, oli Internet-lasku, jonka maksoin, minulla ei ole omaa taloa. Henkilötunnukseni, tietoni, lähetin kaiken. Se kertoo vain, että antamani salasana ei ollut oikea, mutta se ei ollut, tähän päivään asti minulla on salasana tallennettuna matkapuhelimeesi. En oikein ymmärrä, mitä tapahtui, että he sulkivat tilini.
Lähetä minulle sinun ja kasinon välinen viestintä, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Hei, valitin asiakaspalveluun ja he kertoivat minulle vain, että tilini oli jäädytetty ja että sitä oli mahdotonta palauttaa. Lisäksi kun menen sivulle ja kirjoitan salasanani, siellä lukee jäädytetty tili.
Paljon kiitoksia, taiz1509, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei taiz1509!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kyllä kiitos. En ole päässyt kirjautumaan sisään moneen kuukauteen. Ja ennen kaikkea, en ole voinut saada sitä, mitä voitin pelaamalla.
Hyvä taiz1509,
Pyydämme sinua mielellämme, jos haluat, että tilisi avataan uudelleen.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
Wazamba Casino Team, ole hyvä ja kerro meille, ovatko pelaajan varat turvassa heidän jäädytetyllä tilillään ja olisiko niitä mahdollista nostaa uudelleen avaamisen jälkeen?
Huomenta, tilin avaamisen lisäksi haluan myös tietää, voinko nostaa rahat, koska lähetin kaikki asiakirjani.
Hyvä taiz1509,
Meillä on ilo ilmoittaa, että jos haluat, että tilisi avataan uudelleen, vähennetyt varat palautetaan aktiiviseen saldoosi ja voit jatkaa niitä haluamallasi tavalla.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
Kyllä, haluaisin miellyttää, kiitos paljon. Odotan, että pääsen taas avaamaan.
Hyvä taiz1509,
Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi on avattu uudelleen ja varat ovat aktiivisia saldossasi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
En vieläkään pääse kirjautumaan sisään, ymmärrän tämän
Hyvä taiz1509,
Pyydämme sinua ystävällisesti yrittämään kirjautua sisään ja ilmoittamaan siitä meille.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
taiz1509, oletko yrittänyt vaihtaa Internet-lähdettäsi (datasta Wi-Fi-verkkoon)? Oletko yrittänyt poistaa evästeet tai käyttää toista selainta tai jopa laitetta? Kerro minulle, jos jokin niistä auttaa, koska näyttää siltä, että tilisi esto on poistettu, mutta jostain syystä et silti voi kirjautua sisään.
Wazamba Casino, näyttää siltä, että käyttäjällä on edelleen sama ongelma, eikä laitteen ja IP:n vaihtaminen auttanut. Voitko katsoa sitä vielä kerran?
Hyvä taiz1509,
Pyydämme ystävällisesti yrittämään uudelleen ja ilmoittamaan meille, jos kohtaat saman poikkeaman yrittäessäsi kirjautua sisään.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
Hyvä taiz1509,
Pyydämme ystävällisesti antamaan meille käyttäjätunnuksen, jota käytetään yrittäessäsi kirjautua tilillesi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
Hyvä taiz1509,
Kiitos, että vahvistit meille käyttäjätunnuksesi.
Pyydämme sinua ystävällisesti yrittämään kirjautua sisään ja ilmoittamaan meille, jos kohtaat saman poikkeaman nyt yrittäessäsi kirjautua sisään.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Wazamban kasinon joukkue
Hyvää huomenta, pystyin kirjautumaan sisään. Yritin nostaa rahaa, mutta en onnistunut. Se kertoo minulle, että minun täytyy panostaa x1. Luulin, että minun täytyy pelata peliä, mutta ei. Voisitko kertoa minulle, mitä tehdä?
taiz1509, koska et muista mitä pelasit viimeksi, voisitko tarkistaa pelihistoriasi tililtäsi, oletko 150 panostanut kerran aiemmin. Jos olet juuri tallettanut etkä ole pelannut tarvittavaa summaa, sinun on viimeisteltävä kierrätys. Jos tämä summa 150 on kuitenkin voittoa edellisestä pelistä ja kaikki panostusvaatimukset täyttyvät, kysyn kasinolta, onko kyseessä virhe.
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
