Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.
Auttaisitko minua,
Tein tällä viikolla ensimmäisen 240,00 realin noston, eikä minulla ollut mitään ongelmia, mutta 3 päivää sitten tein nostopyynnön kahdentuhattakaksikymmentäneljä reiaa ja se on edelleen vireillä, tämän aikana aikana sain wazambalta sähköpostin, jossa pyydettiin useita asiakirjoja ja valokuvia henkilöllisyydestäni sekä todistus osoitteesta minun nimissäni, mutta osoite on isoäitini nimissä ja talolaskut myös hänen nimissään, koska minulla ei ole oma talo! Lähetin kaiken ja toistaiseksi kotiutukseni on vireillä! Ole hyvä ja auta minua ☹️
Huomaan nyt, että minun on odotettava kaksi viikkoa valituksen jättämistä. Jos voit silti auttaa minua, arvostan sitä todella!
Toinen asia, tein saman valituksen tänä iltana ja tein sitten rekisteröinnin, laitoin myös sähköpostini saman kuin laitoin tänne rekisteriin! 🇧🇷
Auta minua kiitos! He eivät valitettavasti maksaneet minulle, lähetin jo osoitetodistuksen, luottokorttikuittini, tiliotteen myös Brasilian pankissa, lähetin tiliotteen pay4funille useita kertoja, koska he pyysivät sitä myös useita kertoja, ja vain huomauttaakseni, tein pay4fun-tilin nyt joulukuussa tarkalleen käyttääkseni sitä wazambassa, mutta silti lähetän aina otteen, jossa on loka-marraskuun päivämäärä, jossa ei ole liikettä, mutta otan sen pois otteesta, koska he haluavat 90 päivän otteen ja joulukuu on myös kuukausi, jolloin tein pay4fun-tilin ja missä on liikettä, koska olen jo tehnyt talletuksia ja nostoja muilta sivustoilta ilman ongelmia pixin ja pay4funin kautta. ja he kaikki hyväksyivät asiakirjat ja osoitetodistukset, jotka lähetin myös wazamballe, jopa Nbet sai asiakirjani ja jopa vahvisti tilini samana päivänä! Nämä muut sivustot ovat Nbet ja Blaze, joissa olen tehnyt jopa 3 kotiutusta päivässä jokaisella ja pyytämäni nostot ja ne tekevät talletuksen samana päivänä. Näet tilini näillä muilla sivustoilla, jos haluat!
Ei ole mitään selitystä, miksi he eivät vahvistaneet tiliäni ja vapauttaneet 2 224,00 realin nostoani!
Kiitos paljon viesteihini vastaamisesta, uskon, että ratkaiset sen! 🙏❤️😢
Kristina auta minua! Lähetin jopa Brasilian liittohallituksen myöntämän asiakirjan, jonka he pyysivät, lähetin kaiken, ainoa asia, jota en voinut lähettää, oli raportti tililtäni Mercado Pago -pankissa, jolle lähetin rahaa pay4funiani, koska Mercado Pago pankki sanoi, että vain he lähettivät tämän raportin 15 päivässä, selitin sen heille ja lähetin tulosteet, joista käy ilmi, että pankki antoi tämän määräajan ja tulostaa edelleen kaikki talletukset, jotka tein pay4funiin edistääkseen näitä tietoja, ja pian sen jälkeen he peruuttivat kotiutukseni ja peruutin tilini petoksesta! Ole hyvä ja auta minua, mikä epäoikeudenmukaisuus Jumalani 😢 Voit pyytää minulta mitä tahansa, mitä lähetän sinulle!
Wazamba-hoitaja vahvistaa, että kotiutukseni peruutettiin ja tilini peruutettiin petoksen vuoksi:
Ilmoitus maksullisilta markkinoilta tekemieni siirtoraporttien lähettämiseen kuluneesta 15 päivästä:
Kiitos vastauksestasi, rayaraketilly. Ymmärsinkö oikein, että tähän mennessä vain yksi nosto on käsitelty onnistuneesti? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Hyvää huomenta Kristina, minulla ei ollut aktiivista bonusta, talletin 30 realia ja minulla oli onni saada 2 224,00 realia pelissä, aivan kuten Blazessa ja millä tahansa pelisivustolla, olen aina onnekas, mutta olen ei koskaan ollut ongelmaa ilman asiakirjoja, eikä minulta koskaan evätty nostoa summasta riippumatta!
Lähetän sinulle sähköpostia!
Muistan, että tilasin tämän noston noin 20 päivää sitten!
Paljon kiitoksia, rayaraketilly, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rayaraketilly,
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja kuten kollegani Kristina mainitsi, KYC, samoin kuin AML, on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi. Yksikään reilun lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä tai AML:ää kevyesti.
Ymmärrän, että nämä prosessit voivat joskus olla turhauttavia, mutta kasinoiden on noudatettava sääntöjä ja määräyksiä.
Tämän sanottuani otan yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.
Haluaisimme kutsua Wazamba Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Wazamba Casino,
Voitko antaa tarkempia tietoja siitä, kuinka pelaaja väitetysti syyllistyi petokseen? Ole hyvä ja toimita mahdolliset todisteet sähköpostiini michal.k@casino.guru
Kiitos rakas Kristina kaikesta, toivottavasti kaikki menee hyvin ja wazamba maksaa rahani, jotka ovat oikeutetusti minun!
Michal kiitos jo etukäteen tilanteeni ratkaisemisesta! Kiitos, Jumala suo, että saan rahani, mikä on oikeudenmukaista, on turhauttavaa kärsiä sellaisesta epäoikeudenmukaisuudesta, mutta myrskyn jälkeen tulee tyynyys ja uskon, että WAZAMBA arvioi tapaukseni uudelleen ja huomaa, että analyysissä oli virhe. tiedoistani ja maksaa minulle ja hyvittää myös tililleni!
Kiitos 🙏
Hyvä tiimi,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomioithan, että olemme lähettäneet sinulle tapauksen selityksen osoitteeseen michal.k@casino.guru
Ystävällisin terveisin,
Wazamba
Kiitos vastauksesta, Wazamba Casino.
Rakas rayaraketilly,
Olen pyytänyt sinulta lisätietoja sähköpostitse.
Rakas rayaraketilly,
Harkittuamme perusteellisesti kaikkia kasinon ja sinun toimittamia tosiasioita ja todisteita, valitettavasti meidän on hyväksyttävä kasinon päätös sulkea tilisi ilman taloudellisia velvoitteita sinua kohtaan.
Kuten kasinon ehdoissa mainitaan:
9.1 Sivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
- vilpilliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai sinulle kuulumattomien varojen käyttäminen tapauksissa, joissa varoja palautetaan/kiistautetaan;
- yhteistyö muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa. Tämä sisältää rajoituksetta pelaamisen muiden edun mukaisesti, tietojen jakamisen, yhteistyön tai koordinoinnin muiden kanssa;
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
