Portugalilaisen pelaajan Slotuna-sivustolla oli kaksi odottavaa nostoa, joista yksi oli 25. maaliskuuta ja joita ei ollut käsitelty, vaikka aiemmat kotiutukset onnistuivat. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, mutta sai edelleen yleisiä vastauksia viivästyksistä. Ongelma ratkesi, ja hän sai voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hyvää huomenta,
Minulla on kaksi kotiutusta vireillä Slotuna-sivustolla, yksi niistä 25.3.2003 lähtien.
Ensimmäiset 2 nostoa käsiteltiin oikein (3–5 päivää).
Sen jälkeen olen odottanut sen käsittelyä 25. maaliskuuta lähtien.
Tuen vastaukset ovat käytännössä aina samat, nostojen viiveet, mutta en usko, että niin pitkä aika on perusteltua.
Tilini sanoo, että se ei vaadi vahvistusta.
Kotiutuksia on kaksi, toinen 25/03 (330€) ja toinen 27/03 (280€).
Pyydän apuasi rahojen saamisessa.
Kiitos.
Rakkaat zewerit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko valinnut kotiutuksillesi saman maksutavan, jota käytit tallettaessasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvää iltapäivää Veronika,
Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Kyllä, kahdesti
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ei bonusta, oikeaa rahaa
Valitsitko kotiutuksillesi saman maksutavan, jota käytit tallettaessasi? En ole varma.
Kiitos
Hyvää iltapäivää.
Olen jo saanut rahat.
olet todella upea!!!
Kiitos
Rakkaat zewerit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
