Meksikolainen pelaaja kohtaa vaikeuksia tilin vahvistamisen viimeistelyssä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Olen jo nostanut tuloja tililtäni ja nyt kun olen ansainnut vähän enemmän, he vahvistavat tilini uudelleen ja asettavat minulle monia esteitä ja he jopa pyytävät passiani ja siksi he ottivat minulta kortin, jota en enää käytä koska se oli luotto, mutta 1u:lla olen jo tehnyt talletuksen, lähetin tiliotteita kuvia ja muita, mutta silti mikään ei voi auttaa minua
Hyvä MiguelAQR,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko antaa linkin kasinon verkkosivustolle, jotta voimme varmistaa, että oikeaan kasinoon otetaan yhteyttä?
Annoitko kuvan passistasi ja kortista, jolla käytit talletuksen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Jos olen lähettänyt kaiken, jos haluat, jaan sosiaaliturvan syntymätodistukseni
Hyvä MiguelAQR,
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Paljon kiitoksia, että painoin niitä ja he ovat jo tallettaneet sen minulle, kiitos paljon
Hyvä MiguelAQR,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru