Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja yritti nostaa saldonsa, mutta hänen kotiutuksensa peruttiin, koska hänen väitetään rikkoneen bonuksen kierrätyksen aikana sallittua enimmäispanosta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Laitoin Yhdysvaltain dollareita, koska CAD:lle ei ollut vaihtoehtoa Ongelmani on, että useiden yritysten jälkeen, kun yritin ottaa yhteyttä heidän kierrätysbonuksensa yksityiskohtiin liittyen, päätin nostaa suurimman osan varoistani, jotka olivat tuolloin 1700 dollaria, mutta koska siellä oli 200 dollaria ei. panostusbonus, minua neuvottiin, että minun pitäisi luopua 200 dollarista, mikä oli minulle sopivaa, koska huomasin myöhemmin, että 200 dollarin bonus on vain leikkirahaa, jonka voit käyttää, kun todelliset rahasi ovat menneet. Se on pahempaa kuin kierrätysvaatimus, koska ainakin kierrätysvaatimuksella sinulla on mahdollisuus nähdä osa siitä! Luulin, että tämä oli Ludacris, ja kun tein toisen talletuksen, se sai minut hyväksymään tämän bonuksen ja koska tiedän, että joillakin kasinoilla on pieni teksti, joka joskus on järkevää ja toiset eivät, tein perusteellisen etsinnät ja ehdot. ennen bonuksen poissulkemista, mutta ei ollut mahdollisuutta hyväksyä se tai ei, ja se sisälsi myös ilmaispyöräytyksiä, joten ajattelin, että koska kierrätysvaatimusta ei ollut, olisin turvassa ja saan nämä ilmaispyöräytykset. Joten, kun olin etsinyt ei-panostavaa kasinoa ja jättänyt pois sen bonuksen, näkemättä ehtoja ennen poikkeamista ja tietämättä, mitä pidän täydellisenä huijauksena, päätin, kun saldoni oli 1700 nostaa 1200. Nostolomakkeella minulle ilmoitettiin, että menettäisin 200 dollarin "bonukseni", joka oli minulle hyväksyttävä. Tuolloin bonus menetettiin tietääkseni ja heidän verkkosivustonsa mukaan sain tänään sähköpostin, joka sisälsi seuraavan kappaleen:
Valitettavasti jouduimme peruuttamaan nostuksesi seuraavien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:
3.7 Kaikissa peleissä on maksimipanostusraja €4/4$/40NOK per pelikierros/pyöräytys sinä aikana, kun bonus on aktiivinen pelaajan tilillä. Tämä pätee koko sen ajan, kun bonus on aktiivinen pelaajan tilillä niin kauan kuin muuta ei mainita. Tämän säännön rikkominen menettää bonuksen ja kaikki bonuksesta tai muista peleistä saadut voitot, jotka on pelattu bonusjakson aikana.
Koska kierrätysvaatimuksia ei ole, mikä saisi kenen tahansa järkevän ihmisen uskomaan, että he voivat panostaa mitä haluavat, olin vähintäänkin järkyttynyt. Lisäksi he mainitsivat, että bonus menetetään (täsmälleen samalla sivulla, jossa nostopyyntö käynnistetään) ennen nostoa, mikä on myös ristiriidassa heidän sanojensa kanssa.
joten kävin vetoni läpi, ja laskelmieni mukaan alle 2 % panoksistani oli 6,25 dollaria yhdessä pelissä, ja uskon, että tämä on heidän tapansa yrittää hyötyä paitsi teeskennellyllä bonuksellaan myös hylkäämällä Mielestäni laillinen peruutuspyyntö. Minulla on myös kuvakaappauksia, jotka välitin jollekulle ja pyysin, että ne välitetään managerille, koska en saanut tukea, kun kysyin lukuisia kysymyksiä bonuksesta ja ilmaiskierroksista. Uskon syyn siihen, että kaltaiseni pelaajat etsivät kasinoita, joissa ei ole kierrätysvaatimuksia juuri tämän tilanteen kaltaisten ongelmien vuoksi. Ymmärrän, miten kasinot toimivat ja kuinka kierrätysvaatimukset toimivat, mutta en ole koskaan törmännyt sellaiseen asiaan, jossa olisi näin epäreilua sääntöä. Ymmärtääkseni peleihin, joissa panostusvaatimukset ovat voimassa, asetettuja maksimipanoksia käytetään estämään pelaajia hyödyntämästä, mitä minulla ei ole koskaan ollut aikomustakaan tehdä, enkä koskaan odottanut, että jotain tällaista tapahtuisi itse. Toivon todella, että teidän avullanne voimme mahdollisesti päästä johonkin päätökseen pelastaaksemme muut pelaajat menettämästä rahaa tämän mielettömän porsaanreiän takia. Kiitän jo etukäteen, että kuuntelit minua ja toivon, että yrityksesi voi auttaa minua ja toivottavasti muita tulemaan. Minulla on mukava päivä ja odotan kuulevani sinusta pian. Ystävällisin terveisin Nicole LaFrance
Hyvä nicolelafrance2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Ymmärsinkö oikein, että olet todellakin rikkonut suurimman sallitun panoksen, kun bonus oli vielä aktiivinen?
Lisäksi, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
