VertBet Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja ilmoitti ongelmista kasinolla, joka vaikutti huijaukselta, koska hän teki kolme nostopyyntöä yhteensä 400 dollarin arvosta ilman vastausta. Hänellä oli myös tilillään 400 dollaria, ja hän ilmaisi huolensa varojensa palauttamisesta. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajan huolenaiheet huomioitiin mahdollisista tulevista toimista, jos kasino päättäisi vastata.

Argentiinalainen pelaaja ei voinut nostaa yli 3 miljoonan Argentiinan peson voittoja, koska kasino ei sallinut kotiutusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat nostettiin onnistuneesti, vaikka tili oli myöhemmin estetty väitetyn poikkeaman vuoksi. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut $300 CAD Cbetissä ja saanut hyvityksen osana tervetuliaisbonusta hävittyään alkuperäisen vedon. Huolimatta myöhempien vetojen voittamisesta ja vähäriskisen pelaamisen estämiseksi suunniteltujen väitettyjen liikevaihtovaatimusten täyttämisestä, pelaaja ei silti pystynyt nostamaan varoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja toimittanut tarvittavat KYC-asiakirjat. Tämän jälkeen pelaajan nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti.

Argentiinalainen pelaaja oli kärsinyt viiveestä vetäytymisessä yli kuukauden ajan. Jokainen yritys ottaa yhteyttä kasinoon johti vastaukseen, että asia oli talousosastolla ilman lisäselvityksiä. Hän vahvisti, että hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen, mutta hän ei ollut aiemmin voinut tehdä onnistuneita nostoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa.

Argentiinalaispelaajalla oli merkittäviä ongelmia kasinon kanssa. Voiton ja vedonlyöntisääntöjen noudattamisen jälkeen varojen nostaminen pysähtyi päiviksi. Viivästyneen kotiutuksen lisäksi pelaajan tili estettiin petossyytösten, usean tilitilin ja usean IP-osoitteen käytön vuoksi, jotka pelaaja kiisti. Heidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana" kasinon reagoimattomuuden vuoksi, mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen. Tämä oli ollut yleinen käytäntö tällä tietyllä kasinolla, ja he suosittelivat sen välttämistä, koska se ei reagoinut valituksiin. Lopulta kerrottiin, että kasino käsitteli kotiutuksen lähes vuoden kuluttua, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli viivästynyt 500 dollarin nostonsa vastaanottamisessa CBet Casinolta. Huolimatta useista yrityksistä pyytää apua kasinon asiakaspalvelusta, hän oli saanut vain 100 dollaria luottoa CBetistä, ja loput 400 dollaria puuttuivat edelleen. Huolimatta yrityksistämme sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacaolle. Valitus kuitenkin avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, ja se oli lopulta ratkaistu. Tämän jälkeen pelaaja pyysi poistamaan valituksen välttääkseen luomasta negatiivista julkisuutta CBetille.

Argentiinalainen pelaaja talletti noin 300 USDT CBet.gg:lle ja voitti jopa 600 000 ARS$. Kotiutumista yrittäessään heille kuitenkin kerrottiin, että heidän piti asettaa panoksia yhteensä 1 490 000 ARS $ rahanpesun vastaisen säännön, "TurnOver" vuoksi. Vaadittu panossumma nousi kuitenkin selittämättömällä tavalla lähes 2 000 000 ARS dollariin, mikä turhautti pelaajaa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Argentiinalaispelaajalla on vaikeuksia peruuttaa merkittävää voittoa. Vahvistetusta tilistä huolimatta Astropayn nostovaihtoehto ei enää näy järjestelmässä. Pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen, joka väittää, että Astropay päivittyy parhaillaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut kärsivällisyyttä, sillä nostojen käsittely saattoi kestää jonkin aikaa, ja tarjoutui puuttumaan asiaan, jos pelaajan tili on tarkistettu, hänen pelihistoriansa tarkistettu ja kasinon nosto hyväksyttiin, mutta hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan 14 päivää peruutuspyynnöstä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa, mikä johti meidät merkitsemään valituksen ratkaistuksi.