VertBet Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja oli kärsinyt viiveestä vetäytymisessä yli kuukauden ajan. Jokainen yritys ottaa yhteyttä kasinoon johti vastaukseen, että asia oli talousosastolla ilman lisäselvityksiä. Hän vahvisti, että hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen, mutta hän ei ollut aiemmin voinut tehdä onnistuneita nostoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa.

Kanadalainen pelaaja oli viivästynyt 500 dollarin nostonsa vastaanottamisessa CBet Casinolta. Huolimatta useista yrityksistä pyytää apua kasinon asiakaspalvelusta, hän oli saanut vain 100 dollaria luottoa CBetistä, ja loput 400 dollaria puuttuivat edelleen. Huolimatta yrityksistämme sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacaolle. Valitus kuitenkin avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, ja se oli lopulta ratkaistu. Tämän jälkeen pelaaja pyysi poistamaan valituksen välttääkseen luomasta negatiivista julkisuutta CBetille.

Argentiinalainen pelaaja talletti noin 300 USDT CBet.gg:lle ja voitti jopa 600 000 ARS$. Kotiutumista yrittäessään heille kuitenkin kerrottiin, että heidän piti asettaa panoksia yhteensä 1 490 000 ARS $ rahanpesun vastaisen säännön, "TurnOver" vuoksi. Vaadittu panossumma nousi kuitenkin selittämättömällä tavalla lähes 2 000 000 ARS dollariin, mikä turhautti pelaajaa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Argentiinalaispelaajalla on vaikeuksia peruuttaa merkittävää voittoa. Vahvistetusta tilistä huolimatta Astropayn nostovaihtoehto ei enää näy järjestelmässä. Pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen, joka väittää, että Astropay päivittyy parhaillaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut kärsivällisyyttä, sillä nostojen käsittely saattoi kestää jonkin aikaa, ja tarjoutui puuttumaan asiaan, jos pelaajan tili on tarkistettu, hänen pelihistoriansa tarkistettu ja kasinon nosto hyväksyttiin, mutta hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan 14 päivää peruutuspyynnöstä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa, mikä johti meidät merkitsemään valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja ei päässyt kasinon verkkosivustolle. Kasinon verkkosivuilla oli ilmoitus siirtymisestä uudelle alustalle. Muutaman päivän kuluttua pelaaja saattoi ottaa yhteyttä asiakastukeen toiselta luodulta tililtä ja myöhemmin hän vahvisti, että hänen saldonsa on jälleen käytettävissä tilillä. Valitus on ratkaistu.