Floridalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Aluksi kasino oli mitätöinyt pelaajan voitot useiden tilien käytön vuoksi. Pelaaja kiisti tämän, ja lisätutkimuksen jälkeen kasino suostui palauttamaan voitot pelaajalle. Pelaaja odotti sitten nostoa, mutta maksu viivästyi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti meille saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu.
Käytin tervetuliaisbonuksena 150 dollarin ilmaista talletuskorttia. Sillä oli mojova läpimeno ja vain 300 dollarin MCO, mutta löin sen läpi tekemällä suuria vetoja Plentiful Treasuresta, mikä tuotti tarvitsemani tulokset. Päätin pelini loppuun, pyysin nostoa ja huomasin, että ainoa vaihtoehtoni oli odottaa 8577372746757 arkipäivää, joten annoin BTC-osoitteeni ja lähetin. Sitten *yritin* lunastaa toisen kupongin, mutta se ei antanut minulle lupaa, koska minulla oli nosto odottamassa.
Sain eilen aamulla kirjeen "Calvinilta", jossa kerrottiin, että kotiutukseni evättiin, koska olin käyttänyt useita pelimerkkejä peräkkäin. Vastasin sanomalla, että en tehnyt sellaista Vegas Stripillä, mutta tein Palace of Chancessa, jossa olin pyytänyt nostoa vain kaksi päivää sitten. Mutta sitten kirjaudun sisään Vegas Strip -tililleni ja näen, että 291 dollarini oli viety hyväksytyllä "Managers Nostot" (eli he varastivat rahani). Joten otin yhteyttä tukeen ja kysyin heiltä miksi näin oli tapahtunut ja selitin, että käytin vain yhtä pelimerkkiä, he eivät voi tehdä niin jne jne. Henkilö vastasi ja sanoi, että he eskaloisivat sen, koska se näytti olevan virhe / vaihto sisarkasinolta . Sitten saan TOisen sähköpostin "Calvinilta", jossa sanotaan, että se oli edelleen mitätön, koska hän väitti nyt, että minulla oli useita tilejä kasinolla, ja sanoin, että EI, en. Minulla on yksi tili. Inklaven kautta. Ja he eivät ole vastanneet sen jälkeen.
ok, joten tämä on vain automaattinen robotin vastaus valituksiini, ettet itse lukenut niitä. No, peruutuspyyntöäni ei lykätä, se hylätään.
Ei, he ovat kieltäneet sen ja ottaneet rahat tililtäni ja lopettaneet vastaamisen sähköposteihini.
He sanovat, että minulla on useampi kuin yksi tili kasinolla. He käyttävät Inclavea, joka luo jokaiselle kasinolle eri kirjautumistunnukset sen turvaamiseksi. Hän sanoo, että minulla on kaksi tiliä qjsyghfp0u ja bufzlwjiOc - jotka ovat Virtual- ja Vegas Stripin käyttäjätunnukset, kuten näet kuvasta. Mutta ne ovat todellakin sama tili. Käytän vain Inclave-kirjautumistunnustani päästäkseni mihinkään näistä kasinoista. Kirjautumistunnukset eivät ole keskenään vaihdettavissa. Ne ovat ainutlaatuisia hakkeroinnin estämiseksi, joten sinun ei tarvitse muistaa jokaisen salasanoja. 
Kiitos vastauksestasi, coreytacoh. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai joku samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino ilmoitti sinulle päällekkäisistä tileistä?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Tiliasiassa oli hämmennystä Inclaven takia, mutta se on sittemmin selvitetty ja he ovat suostuneet lähettämään minulle voittoni.
Olen iloinen kuullessani tämän! Oletko jo saanut voittosi? Voimmeko nyt katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Niitä ei ole vielä saatu. Pidän sen auki, kunnes saan ne, koska olen edelleen hieman skeptinen.
ymmärrän täysin. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Odotan yhä. He sanovat, että koska tapaukseni vaatii erityistä huomiota, se kestää kauemmin. On kulunut kuukausi siitä, kun pyysin alun perin ulkoasua, ja viikko siitä, kun minulle kerrottiin, että se hyväksyttiin. Olen turhautunut.
Kyllä, he ruokkivat minulle jatkuvasti paskaa. Minne voin välittää kirjeenvaihtoni heidän kanssaan?
Voit lähettää kaiken edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos.
Tein, että hän sanoi, että se on nyt "eskaloitunut". Pysähdyttävä. Se on 300 dollaria. En ymmärrä miksi he pitävät tästä niin tiukasti kiinni.
Paljon kiitoksia coreytacohille yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei coreytacoh,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vegas Strip Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vegas Strip Casino,
Voitko selventää tilannetta pelaajan voittojen suhteen? Milloin he voivat odottaa saavansa ne?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Vihdoin sain sen. Kiitti. Voit lopettaa tämän valituksen.
Rakas coreytacoh,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
