Pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat lisävarmennusta varten, ja hän on huolissaan niiden lähettämisen turvallisuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He pyytävät minua toimittamaan heille jäljennöksen asiakirjasta, kopion luottokortista, osoitteen vahvistuksen, yleishyödyllisen laskun, kuinka turvallinen se kaikki on ja voinko tehdä sen, ja lähettää heille kaikki sanotut, että se potkutettiin 7-10 päivässä ...
Hei Nikola2479,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Suosittelen teitä toimimaan täydessä yhteistyössä kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat riittävän laadukkaasti mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos nämä tiedot olivat hyödyllisiä vai voisinko tehdä jotain muuta, tässä tapauksessa. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina