KotiValituksetVavada Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Vavada Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 ₮

Vavada Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.8.2024 | Ratkaistu : 30.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 1 000 dollaria Vavada Casinolle ja saanut bonuksen, joka johti noin 6 000 dollarin voittoihin. Pyydettyään maksua, kasino väitti epäillyt kaksoistiliä ja takavarikoi hänen voittonsa palauttaen vain alkuperäisen talletuksen. Hän piti tätä takavarikointia epäoikeudenmukaisena ja pyysi tutkintaa. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino myönsi harkintavirheen, poisti tilin lukituksen ja suostui nostamaan 5 950 dollaria voittoja. Pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kun rekisteröidyin Vavada Casinolle, siellä oli 100 % ensitalletusbonus 1 000 dollariin asti.

Talletin 1 000 dollaria ja sain 1 000 dollarin bonuksen, jota käytin kolikkopelien pelaamiseen.

Onnistuin voittamaan noin 6 000 dollaria.

Nostoehtojen täyttymisen ja maksupyynnön jälkeen he väittivät, että epäiltiin kopiointia ja takavarikoivat voittoni palauttaen vain talletussumman.

Tämä oli ensimmäinen kerta, kun rekisteröidyin ja pelasin tällä kasinolla, joten päällekkäisyyksiä ei pitäisi olla.

Mielestäni tämä takavarikointi on epäoikeudenmukainen ja vaadin tutkintaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei qiantianyuhui1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vavada Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Esittivätkö he todisteita tilien moninaisuudesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

En ole vahvistanut henkilöllisyyttäni. Olen vaihtanut sähköpostia heidän kanssaan, mutta olen saanut vain seuraavan vastauksen. Todistetta päällekkäisyydestä ei ole toimitettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos qiantianyuhui1 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos qiantianyuhui1, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Vavada Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei qiantianyuhui1 ,


Olemme syvästi surullisia tapahtuneesta tilanteesta. Siksi olemme päättäneet tutkia tapauksesi uudelleen. Tilisi estäminen oli meidän harkintavirhe. Pahoittelemme syvästi tämän sinulle aiheuttamia negatiivisia tunteita ja vaivaa.


Tilisi esto on poistettu, ja 5950 USD:n summa nostetaan. Lisäksi voit käyttää tiliäsi jatkopelaamiseen. Huomaa myös, että 1000 USD:n talletuksesi on palautettu aiemmin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Vavada Casinon edustajalle positiivisesta päivityksestä.

Hyvä qiantianyuhui1 , kerro meille, jos ongelmasi ratkesi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ratkaistu.

Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä qiantianyuhui1,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

file

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista