KotiValituksetTumblewins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Tumblewins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 92 €

Tumblewins Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.10.2024 | Ratkaisematta : 5.12.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Ontariolainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja pyytänyt 92 euron kotiutusta 2024-10-09, mutta heidän varat jäivät jumissa saamatta vastausta asiakastuelta. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun nostopyyntö oli vireillä, eikä hän saanut ilmoitusta kasinolta huolimatta useista yrityksistä tavoittaa. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ongelman ratkaisemiseen, mutta toistuvien vastausten epäonnistuessa valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


Talletin yhteensä 100 euroa ja panostin sillä rahalla, sitten pyysin 92 euron kotiutusta 2024-10-09 17:32:41, yritän myös lähettää sähköpostia tukiosion kautta, mutta en ole saanut uusintaa ja rahojani jäädä kiinni.

Ole hyvä ja auta casinogurua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kuldeepmovaliya2050,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos paljon vastauksesta.


Ei, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla.

Kyllä, lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten.

Ei, minulla ei ole meille3 mitään bonusta.


Kiitos,

Kuldeep

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, kuldeepmovaliya2050. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kotiutukseni on edelleen odotustilassa, kun viimeksi tarkistin, ja sen jälkeen, kun tilini on estetty, enkä pysty kirjautumaan tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voisitteko kertoa mitä pelejä pelasit - kolikkopelejä, live-kasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?

Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Haluan muistuttaa, että pyysin yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä, etkä ole vielä toimittanut sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Pelasin rulettia kasinolla. Ei, en ole saanut kasinolta vastausta estetylle tililleni. Yritin monta kertaa ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse, koska heillä ei ole live-tukea, mutta en ole saanut heiltä mitään vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kuldeepmovaliya2050, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kuldeepmovaliya2050,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Tumblewins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Tumblewins Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista