Bet7 Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja teki valituksen Bet7:ää vastaan, jonka kasino sulki hänen tilinsä ja takavarikoi hänen 950,47 euron saldonsa väittäen useiden tilien käyttöehtojen rikkomista. Hän pyysi todennettavissa olevaa näyttöä väitetystä rikkomuksesta, koska hänellä oli vain yksi tili ja hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui nostamaan rahansa kasinon kanssa tapahtuneen laajan yhteydenpidon ja asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Vaikka pelaaja kohtasi useita vahvistushaasteita ja viivästyksiä, mukaan lukien nostopyynnön alkuperäinen epääminen, kasino käsitteli lopulta noston. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Bet7:n kanssa, kun hänen 197€ nostonsa peruuntui ja hänen saldosta puuttui 147€. Hänelle kerrottiin, että hänen maansa asiakkaita ei hyväksytty, mutta kasino jatkoi tarjousten lähettämistä ja salli hänen pelata. Valitustiimi yritti useaan otteeseen pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan pyydettyjä todisteita annetussa määräajassa. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti kasinon luokitukseen ja mahdollisesti kannustaa reagoimaan paremmin tulevaisuudessa.

Portugalilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta online-kasinolla, jossa onnistuneen talletuksen ja vaaditun kierrätyksen jälkeen hänen kotiutusyrityksensä oli evätty. Kasino oli takavarikoinut hänen varat väittäen hänen käyttäneen samaa IP-osoitetta kuin toista tiliä. Pelaaja oli kiistänyt tämän sanomalla, että hän käytti sivustolle vain mobiilidataa. Hänen vastalauseistaan huolimatta kasino pysyi päätöksessään ja kieltäytyi toimittamasta asiaa tukevaa näyttöä. Pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltään. Koska pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuitenkaan kuulunut osaamisalueemme ulkopuolelle, emme voineet auttaa. Suosittelimme muita verkkosivustoja, joista voisi olla apua, ja lopetimme valituksen.

Chilen pelaaja oli tallettanut 100 000 pesoa ja voitti 524 000 pesoa. Kasino ei kuitenkaan ollut reagoinut ja oli asettanut alhaisen kotiutusrajan. Pelaaja oli ilmaissut kiitollisuutensa avusta ja ilmoittanut, että ongelma oli ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja ei ole päässyt tililleen pyytäessään 900 realin kotiutusta. Online-vedonlyöntitoimiston kommunikaatio on ollut puutteellista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelman Bet7:ssä, jossa hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli suorittanut vahvistusprosessin ja yritti kotiuttaa. Kasino väitti päällekkäisiä tilejä, mutta pelaaja vahvisti, että hänellä oli vain yksi tili. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi. Kuitenkin havaittiin, että pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, ei kasinoon. Sen vuoksi emme voineet auttaa enempää ja suosittelimme pelaajaa lähettämään valituksensa alustalle, joka käsitteli urheiluvedonlyöntikysymyksiä.

Venäläisen pelaajan tili oli estetty ja 73 euroa vähennetty käytäntömuutoksen vuoksi, joka sallii nyt vain Portugalin asukkaiden tallettaa ja pelata. Pelaaja ilmoitti, että tili oli täysin vahvistettu, eikä ongelmia ollut ennen kuin nostopyyntö aloitettiin. Kun otimme yhteyttä kasinoon ketjun ulkopuolella ja ilmoitimme sille olemassa olevasta valituksesta, valittajan tili palautettiin väliaikaisesti kiistanalaisilla varoilla, jotka olivat käytettävissä nostoa varten. Varat maksettiin onnistuneesti muutaman päivän kuluttua, minkä käyttäjä vahvisti. Vaikka hänen kasinotilinsä on edelleen suljettu, valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja teki talletuksen MBWAY:n kautta yli 24 tuntia sitten, mutta varoja ei ole ilmestynyt heidän pelitililleen. Kasino käyttää välittäjää, Skrilliä, MBWAY-tapahtumiin, ja pelaajan Skrill-tili suljetaan, koska hän kieltäytyi antamasta pankkitilitietoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.