Bet7 Casino-arvostelu

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi selitti, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi ja kehotti kärsivällisyyteen. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenpitoa.

Portugalilainen pelaaja teki valituksen Bet7:ää vastaan, jonka kasino sulki hänen tilinsä ja takavarikoi hänen 950,47 euron saldonsa väittäen useiden tilien käyttöehtojen rikkomista. Hän pyysi todennettavissa olevaa näyttöä väitetystä rikkomuksesta, koska hänellä oli vain yksi tili ja hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Pelaaja talletti 200 euroa, nosti onnistuneesti 150 euroa ja pyysi myöhemmin 197 euroa. Mutta 147 euroa takavarikoitiin ja 50 euroa palautettiin tilille. Pelaajalle ilmoitettiin, että suomalaisia ​​asiakkaita ei enää hyväksytä, vaikka aiemmin he olivat hyväksyneet talletuksia ja nostoja, vahvistaneet tilin ja lähettäneet markkinointisähköposteja. Lopulta 50 euroa maksettiin, mutta kasino ei käsitellyt maksamatta olevia 147 euroa.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui nostamaan rahansa kasinon kanssa tapahtuneen laajan yhteydenpidon ja asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Vaikka pelaaja kohtasi useita vahvistushaasteita ja viivästyksiä, mukaan lukien nostopyynnön alkuperäinen epääminen, kasino käsitteli lopulta noston. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Bet7:n kanssa, kun hänen 197€ nostonsa peruuntui ja hänen saldosta puuttui 147€. Hänelle kerrottiin, että hänen maansa asiakkaita ei hyväksytty, mutta kasino jatkoi tarjousten lähettämistä ja salli hänen pelata. Valitustiimi yritti useaan otteeseen pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan pyydettyjä todisteita annetussa määräajassa. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti kasinon luokitukseen ja mahdollisesti kannustaa reagoimaan paremmin tulevaisuudessa.

Portugalilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta online-kasinolla, jossa onnistuneen talletuksen ja vaaditun kierrätyksen jälkeen hänen kotiutusyrityksensä oli evätty. Kasino oli takavarikoinut hänen varat väittäen hänen käyttäneen samaa IP-osoitetta kuin toista tiliä. Pelaaja oli kiistänyt tämän sanomalla, että hän käytti sivustolle vain mobiilidataa. Hänen vastalauseistaan huolimatta kasino pysyi päätöksessään ja kieltäytyi toimittamasta asiaa tukevaa näyttöä. Pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltään. Koska pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuitenkaan kuulunut osaamisalueemme ulkopuolelle, emme voineet auttaa. Suosittelimme muita verkkosivustoja, joista voisi olla apua, ja lopetimme valituksen.

Chilen pelaaja oli tallettanut 100 000 pesoa ja voitti 524 000 pesoa. Kasino ei kuitenkaan ollut reagoinut ja oli asettanut alhaisen kotiutusrajan. Pelaaja oli ilmaissut kiitollisuutensa avusta ja ilmoittanut, että ongelma oli ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja ei ole päässyt tililleen pyytäessään 900 realin kotiutusta. Online-vedonlyöntitoimiston kommunikaatio on ollut puutteellista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pelaaja ''DJAK1987'' väitti, että kasino oli takavarikoinut hänen koko 73 euron saldonsa sanoen, että pelaajan maata rajoitettiin. Pelaaja sanoi, että hän oli läpäissyt KYC-prosessin onnistuneesti aiemmin, eikä tilin luomishetkellä ollut mitään rajoituksia hänen maalleen. Hän kertoi, että nostopyynnön jälkeen kasino kertoi hänelle, että heidän yrityksensä politiikka oli muuttunut, mutta pelaaja väitti, että hänelle ei ilmoitettu tästä.