Thrillsy Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja kamppaili saada kasinolta vastausta pyyntöönsä sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi useista yrityksistä ja sähköpostiviesteistä huolimatta. Hän tunsi olevansa huomiotta jätetty ja uskoi, että kasino esti tilin sulkemisen kannustaakseen lisäkulutusta. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino sulki hänen tilinsä pysyvästi. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta tili pysyi auki. Valitusryhmä oli yrittänyt auttaa pidentämällä tiedusteluaikaa ja pyytänyt lisätietoja alkuperäisen pyynnön jälkeen tehdyistä itsesulkupyynnöistä ja talletuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja pystyi luomaan pelitilin ilman rajoituksia, vaikka hänet suljettiin pois sisarkasinolta. Ottaen huomioon sen tosiasian, että pelaaja ei millään tavalla yrittänyt, eikä hänen tarvinnut yrittää ohittaa mitään rajoituksia rekisteröidäkseen tiliä, ja sai myöhemmin tallettaa ja panostaa varojaan siihen asti, kun hän ilmoitti aktiivisesta itsestäänsä. -Sisarbrändin poissulkeminen, uskomme, että heidän talletuksensa on palautettava. Lopetimme valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostopyynnön kanssa Betonic Casinolla. Huolimatta johdonmukaisesta viestinnästä ja halukkuudesta maksaa ylimääräinen maksu, heidän kuusi päivää aikaisemmin esitetty pyyntö 1709 chf:n krypton nostosta jäi ratkaisematta. Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ennen kuin hän aloitti pelaamisen, ja oli turhautunut kasinon maksuviivästymiseen. 12 päivän kuluttua kasino käsitteli lopulta pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Kun valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja ilmoitti, että nosto käsiteltiin viikon kuluttua. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.