The Clubhouse Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja talletti 300 euroa Clubhouse Casinolle, lopetti pelaamisen 293 euron saldolla ja löysi myöhemmin tililtään vain 93 euroa. Yhteydenpito asiakastukeen on tuottanut vain vähän apua, ja toistuvat väitteet, että ongelmaa käsitellään, ovat johtaneet turhautumiseen.

Australialainen pelaaja käytti kaksi tervetuliaisbonusta ja voitti 12 000 dollaria. Kasino salli kuitenkin vain 3 000 dollarin kotiutuksen ja on lopettanut yhteydenpidon pelaajan kanssa. Pelaaja on vahvistanut tilinsä ja hänellä on pelihistorian todiste tuolta yöltä.

Saksalainen pelaaja oli kokenut toistuvia ohjelmistovirheitä pelien aikana Clubhouse Casinolla, ja pelit pysähtyivät äkillisesti tai olivat käynnissä lakkaamatta. Lukuisista valituksista huolimatta tehokasta apua tai korvausta ei annettu, vaan usein syytettiin pelaajaa. Lisäksi hän oli ilmoittanut harhaanjohtavasta pelistä, mutta toimenpiteisiin ei ryhdytty. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriansa ohella. Todisteiden puutteen vuoksi emme kuitenkaan voineet jatkaa tapauksen käsittelyä. Valitus oli hylätty.

Saksalainen pelaaja oli käyttänyt Clubhouse Casinolla 100 % bonuksen ilman nostorajoituksia. Hän kuitenkin huomasi, että hän pystyi nostamaan vain 1000 €, mikä oli ristiriidassa tukitiimin toimittamien tietojen kanssa. Tutustuttuamme kasinon bonusehdot ja -ehdot päätimme, että kaikki bonukset olivat 1 000 euron maksimivoiton alaisia. Huolimatta siitä, että pelaaja tarjosi kuvakaappauksia keskustelusta tukiagentin kanssa, joka oli vakuuttanut hänelle, että rajoituksia ei ollut, meidän oli ilmoitettava hänelle, että säännöt ja ehdot ovat ensisijaisia. Näistä syistä pelaajan valitus oli hylätty.

Australialainen pelaaja oli tyytymätön varojensa palautuksen viivästymiseen. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää mahdollisen KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi antaa lisätietoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Irlantilainen pelaaja pelasi blackjackia kasinosivustolla korkeilla panoksilla. Hänet poistettiin toistuvasti pelistä neljä kertaa peräkkäin, joista jokainen johti tappioon. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ensimmäisen talletusbonuksen onnistuneen kierrätyksen jälkeen pelaaja "DRAGE345" oli päätynyt 700 €:n saldoon. Pelaaja pyysi kotiutusta, mutta hänellä oli ongelmia kotiutuksen maksutapojen kanssa. Hänen valitsemansa nostotapa ei ollut käytettävissä, nosto muilla maksutavoilla oli odottamassa, ja 9 päivää myöhemmin kasinoagentti sanoi, että he eivät voineet jakaa nostotietoja pelaajan kanssa. Tästä tapauksesta ei tullut enempää päivityksiä.