Pelaaja ei pysty käsittelemään nostoa joidenkin asiakirjojen todentamisen vuoksi. Valitus ratkaistiin pelaajan todentamisen jälkeen ja saattoi onnistuneesti nostaa rahansa.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
Pelaaja ei pysty käsittelemään nostoa joidenkin asiakirjojen todentamisen vuoksi. Valitus ratkaistiin pelaajan todentamisen jälkeen ja saattoi onnistuneesti nostaa rahansa.
Pelitili vahvistettu 06.06.2021, ja ajokorttini on hyväksytty paljon. Säännöllisesti talletettu tähän päivään asti, peruutuspyynnön yhteydessä ajokortti ei enää ole voimassa !! Kuinka hyvän vaikutelman sinä annat kasinosta !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Hyvä Ilmainenid,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Anna minun kysyä vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin ajokortti ylitti? Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoista tapaa tarkistaa, koska ajokortti ei enää ole voimassa?
Huomaa, että kun jokin asiakirjasi menee pätemättömäksi, kasino ei voi enää hyväksyä sitä. Suosittelen, että kysytään kasinolta toisen vahvistusasiakirjan hyväksymistä ajokortin sijaan. Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
HELLO NIKOLAS,
KASINO ON TARKISTANUT PELITILIni TÄYSIN JA MAKSINUT ODOTTAVAT PERUUTUKSET KAIKKI, JOTTA VOIT PÄÄTTÄÄ ASIAN RATKAISUTA.
KIITOS KUITENKIN! KIPPIS.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Hyvä Ilmainenid,
Olen iloinen kuullessani, että tilisi on nyt vahvistettu ja sinulla on oikeus nostaa. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.