The player from Seychelles, originally from Russia, had her account winnings confiscated after she provided verification documents a month ago. Despite her deposit of 5,428 rubles and reaching a balance of 50,000 rubles, the casino has not communicated the reasons for the confiscation.
Venäläiseltä Seychelleiltä kotoisin olevan pelaajan tilivoitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun hän oli toimittanut vahvistusasiakirjat kuukausi sitten. Huolimatta hänen 5 428 ruplan talletuksestaan ja 50 000 ruplan saldosta, kasino ei ole ilmoittanut takavarikoinnin syitä.
Olen pelaaja Venäjältä. Rekisteröidyin tälle sivustolle 24. ja 25. tammikuuta. Tein 5 428 ruplan talletuksen. Pelasin rulettia ja kolikkopelejä, ja saldoni saavutti 50 000 ruplaa. Yritin vetäytyä, ja sitten käskettiin käydä läpi vahvistus. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja odotin kuukauden vastausta. Tänään kaikki voittoni takavarikoitiin tuntemattomasta syystä. Kasino ei ota yhteyttä. Auta minua.
I'm a player from Russia. I registered on this site on January 24th and 25th. I made a deposit of 5,428 rubles. I played roulette and slots, and my balance reached 50,000 rubles. I tried to withdraw and then was told to go through verification. I sent all the requested documents and waited a month for their response. Today, all my winnings were confiscated for an unknown reason. The casino is not making contact. Help me.
Soy un jugador de Rusia. Me registré en este sitio el 24 y 25 de enero. Hizo un depósito de 5428 rublos. Jugué a la ruleta y a las tragamonedas y mi saldo llegó a ser de 50.000 rublos. Intenté retirarme y luego me dijeron que pasara por la verificación. Envié todos los documentos que me pidieron y esperé un mes su respuesta. Hoy todas mis ganancias fueron confiscadas por una razón que desconozco. El casino no hace contacto. Ayúdame
Hyvä aneyjaylene42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear aneyjaylene42,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Minulla on pääsy tililleni. He käskivät minun nostaa talletukseni, minkä jälkeen he estävät tilini
Olen läpäissyt vahvistuksen
En ole käyttänyt mitään bonuksia
I have access to my account. They told me to withdraw my deposit after which they will block my account
I have successfully passed the verification
I have not used any bonuses
Kiitos paljon vastauksestasi, aneyjaylene42. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, aneyjaylene42. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
lähetän sen sähköpostiisi
i send it to ur mail
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
