Texasista kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan turnauksesta. Kotiutuspyyntöjä ei käsitellä, ja yhteydenpito kasinon kanssa on päättynyt. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Voitin 5000 turnauksen ja pyysin siitä 2500. Minulle sanotaan jatkuvasti samaa paskaa. Kun lähetät minulle VIP-merkkejä ja voitan, minulle kerrotaan monista ilmaisista bonuksista. Ai, nyt minulla on satunnainen 4 taalan ponnahdusikkuna, jossa lukee, että se on turnauksesta. WTH. Ja tililläni näet jatkuvasti 100 taalaa siellä täällä, ja ne pyysivät niitä hyväksytyksi vihreällä ja muuttuvat punaiseksi. Olen kertonut heille, että olen tietoinen, eivätkä he enää chattaile kanssani. Olen tallettanut osuuden rahaa ja kaikkia voittojani, joita en ole vielä saanut .. minulle kerrotaan jatkuvasti monista ilmaisista bonuksista.
Hyvä CELTIC502 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, maksoitko turnaukseen osallistumisesta vai oliko kyseessä freeroll-turnaus? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se oli ilmainen turnaus ja minulla on kaikki tarvittavat kuvakaappaukset voitoistani ja vastaavat tarvittaessa.
Kiitos ahkeruudestasi!
Kuten tänään tyhjästä, saan sähköpostin, jossa sanotaan, että sata dollariani on hylätty
. En pyytänyt sadan dollarin nostoa. Kysyin, miksi näen niitä jatkuvasti pyydettyinä tililläni ja sen he lähettävät minulle. WH
Voisitko kertoa milloin tarkalleen osallistuit turnaukseen? Lähetä minulle tarkka päivämäärä ja likimääräinen aika, jos mahdollista.
Paljon kiitoksia, CELTIC502, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei CELTIC502,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä? Lähetä mahdolliset todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru , jos pelaaja on todella lunastanut useita ilmaisia bonuksia tekemättä oikean rahan talletusta.
Tervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja minun pitäisi pystyä auttamaan täällä, mutta minun on kuitenkin vahvistettava Bitcoin-osoite uudelleen. Jos lähettäisit sen ystävällisesti tänne CELTIC502, olen varma, että Michal on ystävällinen lukitsemaan viestin uteliailta silmiltä ja ehkä saan asiat liikkeelle puolestasi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Olen tehnyt tämän keskustelujesi kautta nyt yli 8 kertaa Bitcoin-osoitteellani.
Laitanko sen tänne.
Olen vain todella Leary kaiken tämän jälkeen.
Kiitos vastauksesta, Nick / Sunrise Slots.
Hyvä CELTIC502,
Ymmärrän, että et ole kovin tyytyväinen kasinon lähestymistapaan toistaiseksi, mutta uskon, että voimme ratkaista valituksesi onnistuneesti. Kuten mainitsin sinulle lähettämässäni sähköpostissa, vahvista nykyinen Bitcoin-osoitteesi joko täällä valitusketjussa tai sähköpostitse, ja olen varma, että Nick tekee parhaansa viedäkseen kotiutuksen sinua kohti.
Kiitos vastauksesta, CELTIC502.
Hyvä Nick / Sunrise Slots,
Voitko kertoa meille, milloin varat myönnetään pelaajalle?
Tervehdys kaikki,
Maksuosasto on pyytänyt Bitcoin-vahvistusta sähköpostitse seuranta- ja vahvistustarkoituksiin. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia osoitteeseen CELTIC502, jos voisit vastata siihen minulle ja lähettää sen, olisin kiitollinen. Kiitos paljon.
Parhaat,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
No se näkyi tililläni ja sitten katosi... hmmm
En löydä vahvistusta varten sähköpostia, ja se näkyi lompakossani, eikä se ole enää näkyvissä tai missään tililläni.
Löysin sähköpostin ja vastasin.
Anteeksi tuosta ..
Voittoni on vastaanotettu!!
Kiitos Michal ja Nick!
Hienoja uutisia, CELTIC502. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
