Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta se ilmoitti meille, että pelaaja peruutti nostopyynnön ja pelasi koko saldon. Pelaaja vahvisti tekevänsä niin, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Aloitan sanomalla, että tilini ja maksutapani on vahvistettu täysin ennen tätä voittoa. Ensimmäinen kotiutukseni tapahtui tunnin sisällä heti sen jälkeen, kun olin vahvistanut tilini ensimmäisen kerran. Olen tallettanut tuhansia tälle kasinolle. Luen ehdot ja säännöt erittäin huolellisesti ja olen täysin tietoinen ja perillä siitä, mitä ne tarkoittavat. Ensimmäinen toinen ja kolmas vetäytymiseni olivat onnistuneita ja nopeita. Ne eivät olleet yli 1000 dollaria. tämä viimeinen voitto pelattiin no-sääntöjä bonuksella, jonka sain sähköpostista, jonka he lähettivät minulle. Tein talletuksen ja päädyin voittamaan 18 000 pelissä, jonka mukana tuli ilmaispyöräytykset, jotka sisältyivät bonukseen. kun Playthruni saavutettiin, jatkoin saman pelin pelaamista. Siihen mennessä olin kauan sitten tyytyväinen peliin, jonka kautta bonussumma oli vain kerran, ja talletin 30 dollaria. Ja sitten pelattiin pari eri peliä. Ne, jotka olivat sallittuja kuponkiehtojen puitteissa ja saivat sen jopa 19 000. Kun tämä tapahtui, minulla oli jo kaksi odottavaa nostoa. Molemmat olivat yhteensä noin 3000 dollaria. Eli yhteensä se on noin 22 000. He eivät koskaan kertoneet minulle, että minulla oli ongelma tilissäni tai että olen rikkonut ehtoja, koska en tehnyt niin. He kertoivat minulle, että tilini oli täysin vahvistettu ja että saan varmasti rahani ja minulla on kuvakaappauksia chatista ja sähköpostista sen todistamiseksi.
He antoivat minulle mahdollisuuden nostaa 650 dollaria yhdestä kyseisen voiton voitosta kolikon arvonnan kautta. Minulla oli vielä rahaa jäljellä coindraw-rajassani. Siitä on kaksi viikkoa, enkä ole nähnyt penniäkään ensimmäisen 650:n jälkeen, sillä loput 10 odottavasta nostostani eivät ole vieläkään hyväksyttyjä. Aina kun yritän puhua jonkun kanssa chatissa, he vain kertovat minulle, että he ovat eskaloineet sen ja että heidän maksunkäsittelijällään on ongelmia . Seuraavana päivänä kirjaudun tililleni ja coindraw-nostovaihtoehtoni ei ole käytettävissä. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he välttelivät vastausta kysymykseeni ja lopulta joku oli kertonut minulle, että se olisi käytettävissä 24 tunnin sisällä. Minulla oli myös kuvakaappaus tuosta keskustelusta. He sanoivat minulle tänään, että heillä olisi lupa vetäytymiselleni, eikä silti mitään. Sitä on eskaloitu kahdesti, eikä vieläkään mitään, minulle kerrottiin, että saisin 2500 viikossa ja sitten minulle kerrottiin, että saisin 2500 joka 24 päivä, mikä on aivan liian kauan odottaa. ei missään mainita heidän ehdoissaan, se kestäisi niin kauan, etten ole pelannut yhtään kotiutustani peruuttamalla ne ja laittamalla ne takaisin kasinolle, enkä suunnittele sitä ennen kuin aloitan ainakin nostojeni vastaanottamisen. Jopa silloin saatan olla skeptinen muiden asiakkaiden arvostelujen ja jatkuvan valituksen vuoksi. Olen hyvin utelias ja odotan saavani rahani. Olen tallettanut pari pientä summaa kahdesti tähän mennessä erillään keskeneräisten nostotapahtumieni rahoista, vain nähdäkseni, auttaisiko se saada pallo pyörimään. Kuulen yhden asian ja sitten toista asiakaspalvelusta, jotka ovat joskus äärimmäisen töykeitä ja joskus eivät ole ja joskus jättävät minut huomiotta, kun pyydän chattia. En koskaan palauttanut arvontaani, ja kun kysyin, miksi he kertoivat minulle tilini turvallisuuden vuoksi, he eivät voi tarjota minulle tätä menetelmää juuri nyt, kun heidän maksupalveluntarjoajansa tekee päätöksen. VIP 1 -statukseni peruutettiin myös kokonaan seuraavana päivänä voittoni jälkeen, samoin kuin coindraw-menetelmäni visszavont.b:lle ilmeisesti sen vuoksi, että kotiutukseni eivät tule olemaan ensisijaisia, koska nostoajat perustuvat pelaajien aktiviteettien algoritmiin? Tällä ei ole mitään tekemistä 7 päivän ajanjakson kanssa, joka tarjotaan heidän verkkosivustollaan kaikkien peruuttamisen hyväksymistä varten annettujen tason tilan osalta. Poistan tämän viestin ja annan mielelläni hyvää palautetta, jos ratkaisu tarjotaan ja toimitetaan hyvin pian, mutta auta minua saamaan laillisesti omistamani rahani.
Hei Nikkilm123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Mistä lähtien tarkalleen vanhin nostuksesi on vireillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos Nick. Uskoakseni tili vahvistettiin tämän vuoden tammikuussa. Vanhin nosto oli alun perin 19. maaliskuuta, mutta peruin sen toivoen, että voisin käyttää osan coindraw:iin, mutta vasta sitten, kun tajusin, etten voi. Mitään rahaa ei pelattu ja uusi kotiutuspyyntö lähetettiin 20. maaliskuuta.
Puhun chatissa päivittäin, ja he vain kertovat minulle, että he ovat eskaloineet sen asianomaisen tiimin johtajalle, ja he sanovat, että minun pitäisi kuulla takaisin 48 tunnin sisällä. Ei vieläkään mitään.
Yritin ladata tililtäni kuvakaappauksia sähköposteja ja nostosivukuvia, mutta se antoi minulle jatkuvasti virheen. Minulla on myös kuvia voitostani ja tapahtumistani niiden pelien aikana, joita pelasin voiton yhteydessä. Jos haluat minun lähettävän sinulle sähköpostitse, kerro minulle.
Tiedän, että käsittelette luultavasti monia valituksia, mutta voitteko vastata pyyntööni, josta juuri puhuin heidän kanssaan tänään. Tämä on ylitetty yli kahdessa viikossa, eivätkä he ole vieläkään maksaneet minulle. Otin yhteyttä asiakaspalveluun chatissa tänään ja hän vastasi minulle yli puoli tuntia ja sanoi, että hän katseli tilini tietoja ja voi kertoa minulle vasta puolen tunnin odotuksen päätyttyä, ettei hänellä ole maksupäivää. Minun puolestani tai hyväksyntä nostoistani vain, että minun on tarkistettava säännöllisesti. Se ei ole vastaus, jonka olen valmis hyväksymään. Laitoin jopa muutaman kotiutukseni takaisin kasinolle vain, jotta voisin laukaista algoritmin, jota he käyttävät oletettavasti maksamaan asiakkailleen nopeammin, ovat ne, jotka kuluttavat odottaessaan nostoja, eikä mikään vieläkään mitään. Tämä on mahdotonta hyväksyä online-kasinoille, joilla on lisenssi tai jotka eivät voi toimia Internetissä ja ottaa rahaa ihmisiltä. Ei pitäisi olla mitään syytä, miksi suurella tai pienellä tulolla olevalla kasinolla ei olisi varaa maksaa asiakkaalle 2500 voittoa viikossa, kunnes se on maksettu. Jos he tekevät niin huonosti, heidän ei ole mitään syytä tarjota niitä tarjouksia, joita he tekevät.
He eivät voi jatkaa tätä ja jatkaa juoksemista. He eivät noudata ehtojaan, vaan valehtelevat maksuaikatauluista ja tekevät tätä koko ajan. En usko, että he ymmärtävät, että jos he eivät maksa minulle, teen heille mahdottomaksi ajaa ja hankkia liiketoimintaa verkossa. Teen kaikkeni, jotta ne suljettaisiin.
Kiitos Nikkilm123 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Nikkilm123,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitkä ovat syyt näin pitkälle peruutusprosessille?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Tällä hetkellä järjestelmässä ei ole nostettavissa olevia varoja, eikä niitä ole ollut huhtikuun 5. päivän jälkeen. Pelaaja peruutti kaikki nostettavat varat ja pelasi kasinolle.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä Sunrise Slots Casino, kiitos tiedosta.
Hyvä Nikkilm123, voitko vahvistaa, että olet nollannut saldosi, joten odottavia nostoja ei ole enää? Tässä tapauksessa emme voi jatkaa valituksesi ratkaisemista, koska jos menetit rahasi itse, älä odota, kunnes saamme tutkimuksemme loppuun.
Terveiset,
Natalia
En kuitenkaan aikonut nähdä niitä rahoja. Chat-edustaja ehdotti, että jatkan tallettamista ja pelaamista nopeuttaakseni nostoprosessiani, muuten heidän algoritminsa ei pidä minua prioriteettina. Minulla on näyttökaappaus sen todistamiseksi. En kuitenkaan aikonut nähdä enempää kuin yhden tai kaksi onnekasta nostamista. Tämä kasino on petollinen ja manipuloi varoja takaisin ennen kuin pelaajat voivat kotiuttaa jokaisen henkilön jokaisesta arvostelusta, jonka olen törmännyt tällä kasinolla. Pelaajat, jotka odottivat voittoja, olivat joko laittaneet 1/2 useimpiin odottaviin nostoihin. takaisin kasinolle odottaessaan nostoja, koska tallettamatta jättäminen odottaessa ei toiminut millään korjaavalla reaktiolla, eikä siihen asti ole alkanut tulla, ja silti tuskallisen hitaita ja viivästyneitä maksuja on alettu toteuttaa pienissä erissä, ja vain jos pelaaja jatkoi pelaamista. Jos pelaajat ovat lopettaneet nostojen peruutuksen, kasino lopettaa nostojen käsittelyn, kunnes he huomaavat, että pelaaja ei ole tehnyt talletuksia pitkään, ja ota sitten yhteyttä pelaajaan neuvotellaksesi pienemmästä maksusta saadakseen varoja nopeasti. Mitä luulet sitten tapahtuvan? voit sulkea tämän ratkaistuna, mutta tämä loppukommentti on totuus, ja tätä katsovien ihmisten on tiedettävä, oletko pelaaja, jolla on erilainen ja positiivinen kokemus tästä kasinosta, joka on nostanut onnistuneesti SUURI, ERITTÄIN SUURI summa ilman enemmistön palauttamista. odotan voittojasi O OLE KYLLÄ JAA
Hyvä Nikkilm123, kiitos selvennyksestä. Valitettavasti emme voi auttaa sinua, koska kyseinen saldo pelattiin päätökselläsi ennen kuin kasino vastasi. Olen pahoillani, että sinulla oli näin epätyydyttävä kokemus tästä kasinosta ja ettemme puuttuneet asiaan aikaisemmin, mutta edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus hylätään nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
